Draag bij aan het succes van een recent ITSM-systeemimplementatieproject door je expertise in te zetten voor het borgen van kennis en het optimaliseren van beheerprocessen. Als ervaren consultant speel je een cruciale rol in het voorbereiden, opleiden en begeleiden van functioneel en technisch applicatiebeheerders, en bij de inrichting van problemmanagement, assetmanagement en kennisbanken. Jouw inbreng is essentieel voor het zelfstandig uitvoeren van regulier beheer. Wil je meer weten? Duik nu in de details!

Over het bedrijf

ZuidProfs

Werving en selectie

Volledige vacaturetekst

Opdracht

De gemeente Hengelo heeft een nieuw ITSM systeem geïmplementeerd en gemigreerd van Planon naar Topdesk. Ter borging en afronding van het implementatieproject en de beheersfase zoeken wij een ervaren consultant die helpt bij het borgen van de kennis van het Functioneel Beheer, het inrichten en borgen van het technisch applicatiebeheer en het inrichten van het problemmanagement inclusief kennisbank.

Jouw rol

Functioneel beheer: Je bereidt de functioneel beheerders (2) van Topdesk optimaal voor en leidt hen op zodat zij het reguliere beheer zelfstandig kunnen uitvoeren.

Technisch applicatiebeheer: Je duidt de taken en rollen van de technisch applicatiebeheerders en bereidt hen optimaal voor en leidt hen op zodat zij het reguliere beheer zelfstandig kunnen uitvoeren.

Problemmanagement, assetmanagement en kennisbank: Je helpt bij de inrichting van het problemmanagement, assetmanagement en de kennisbank.

Voor deze drie afzonderlijke lijnen stel je een opdrachtbeschrijving op met vooraf gespecificeerde deliverables.

Gevraagd

Eisen:

Een afgeronde opleiding op minimaal hbo-bachelor niveau
Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met het functioneel beheer van Topdesk
Aantoonbare werkervaring met het ITIL processen in Topdesk
Aantoonbare werkervaring met implementatieproject op IT basis binnen een gemeente

Wensen:

Een afgeronde opleiding op minimaal hbo-bachelor niveau in de richting van IT
Aantoonbare werkervaring met het organiseren en inrichten van een beheersorganisatie voor Topdesk
Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring met het functioneel beheer van Topdesk
Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring binnen het IT domein van een gemeente

Waar je gaat werken

Heb je interesse in deze functie?
Reageer dan via de website van voor de meest uitgebreide terugkoppeling.
En let op, want voor onze functies geldt:

De meeste functies zijn tijdelijke functies voor een langere periode. Soms met uitzicht op vast.
ZZP is niet altijd mogelijk.
Goede beheersing van het Nederlands is voor alle functies vereist
Ervaring bij een overheidsorganisatie is een grote pré, soms een eis.
We ontvangen graag jouw CV in het Nederlands, liefst in Word format.
Vermeld je functies en werkzaamheden inclusief jaartallen en maanden, meest recente bovenaan.

Gerelateerde zoekopdrachten

Consultant Hengelo (OV)Fulltime Hengelo (OV)HBO Hengelo (OV)Vast contract Hengelo (OV)Hengelo (OV)Provincie Overijssel Consultant Salaris Consultant

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Consultant in Hengelo (OV)

Je e-mail

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)