Procesoptimalisatie Specialist Sociaal Domein Hilversum • Samenvijf

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Voor de gemeente Hilversum zijn wij op zoek naar een professional die samen met medewerkers van het Sociaal Domein aan de slag gaat met optimalisatie, training, vastlegging van processen en advisering op het gebied van procesmatig werken. Dit betreft zowel de huidige situatie als de toekomst, met als doel het procesgericht werken, denken, handelen en sturen binnen het Sociaal Domein te versterken.

Verantwoordelijkheden

Procesoptimalisatie en -vastlegging: Op basis van een uitgewerkte Service Blueprint worden processen binnen het Sociaal Domein geoptimaliseerd en vastgesteld, waaronder Jeugd, Wmo, Werk Inkomen, re-integratie, Schuldhulpverlening, BBZ, regie en toegang. Hierbij wordt onderscheid gemaakt tussen eenvoudige, enkelvoudige en meervoudig/complexe hulpvragen.

Advies en inrichting procesmatig werken: Opleveren van een praktisch advies om procesmatig werken mogelijk te maken, inclusief benoemen en omschrijven van cruciale rollen (proceseigenaar, procesbegeleider, procesmanager), verantwoordelijkheden en tijdsinvestering. Tevens een voorstel voor uniforme vastlegging van processen en het realiseren van een opleiding voor verschillende rollen, die gemeentebreed toepasbaar is.

Training en coaching: Training en coaching van medewerkers en MT-leden op procesmatig werken, inclusief houding en gedrag, gericht op duurzame implementatie.

Begeleiding implementatie: Begeleiden van de implementatie van de heringerichte processen en procesgericht werken, inclusief bijwerken van werkinstructies, documenten, ICT-systemen en communicatie.

Tussenevaluatie en vervolgprioritering: Uitvoeren van een tussenevaluatie na herinrichting van de eerste geprioriteerde processen, met advies voor prioritering van volgende processen en inschatting van overdrachtstaken naar getrainde medewerkers.

Borging continu procesmatig werken: Opstellen van een concreet voorstel voor besluitvorming over een cyclus van procesmatig werken met continue procesoptimalisatie en benodigde acties voor implementatie op lange termijn.

Gewenste expertise en vaardigheden

Ervaring met procesoptimalisatie en procesmanagement binnen het sociaal domein is essentieel. Kennis van procesvolwassenheidsmodellen zoals CMMI is gewenst. De kandidaat beschikt over veranderkundige expertise en kan medewerkers trainen en coachen in procesmatig werken, inclusief het ontwikkelen van een uniforme procestaal en trainingsprogramma's. Ervaring met het begeleiden van complexe veranderopgaven en het werken in een flexibele, projectmatige omgeving is vereist.

Werkwijze

De inzet van professionals vindt in overleg plaats, met voorkeur voor een zo klein mogelijk aantal professionals die voor langere periodes worden ingezet. Er wordt gewerkt volgens de aanpak 'voordoen > samen doen > zelf doen' om medewerkers steeds meer zelf verantwoordelijk te maken voor procesoptimalisaties.

Gevraagd

• Je hebt aantoonbaar minimaal een hbo bacheloropleiding afgerond
• Je hebt aantoonbare werkervaring op het gebied van procesoptimalisaties en het begeleiden en trainen van groepen in procesgericht werken binnen het sociaal domein bij een gemeente of in de publieke sector
• Je bent een senior professional met minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring in het verbeteren, coachen en begeleiden van organisaties en teams in hun volwassenheid op procesgericht werken, en hebt ruime ervaring in het begeleiden van groepen medewerkers in complexe veranderopgaven
• Je bent een medior professional met minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring op het gebied van procesoptimalisaties en procesverbetering
• Je hebt aantoonbare kennis van methodieken gericht op een participatief en lerend proces met betrekking tot taakvolwassenheid in procesmatig werken, en ervaring met advisering en coaching van managers op het gebied van eigenaarschap en sturing op resultaat
• Je bent in staat om zelfstandig sessies te begeleiden en waar nodig stevig bij te sturen met veranderkundige interventies; dit dien je aan te tonen met een referentieopdracht
• Je bent beschikbaar van 1 september 2025 tot en met januari 2026, met de mogelijkheid tot verlenging van de opdracht; geef duidelijk per cv je beschikbaarheid en het aantal beschikbare uren per week aan voor de geraamde uren in het voorstel voor aanpak

Aanbod

• We geven je iedere week tijd om iets goeds te doen bij een maatschappelijke organisatie in jouw regio, uiteraard met behoud van salaris en vrije tijd (lees meer)
• Zekerheid over je contractduur en uren. We maken duidelijke afspraken met onze opdrachtgevers over jouw functie
• Kans om je als professional verder te ontwikkelen bij opdrachtgever en zicht op een vast dienstverband bij Samenvijf
• Salaris volgens cao van gemeente, reiskostenvergoeding, pensioenregeling en uiteraard 25 vakantiedagen
• Onderdeel van Samenvijf: energieke en betrokken collega's die je verder helpen, je staat er op je opdracht nooit alleen voor

Waar je gaat werken

Samenvijf: detacheren met impact
Samenvijf staat voor een nieuwe manier van werken: we bieden je uitdagend werk bij onze opdrachtgevers en geven je daarnaast iedere week tijd om iets goeds te doen voor de maatschappij. Zo doorbreek jij je routine en heb je een werkweek met meer afwisseling en inspiratie. Samen zorgen we ervoor dat de maatschappij nog mooier wordt. We vertellen je er graag meer over.