Callcenter agent Duits - Italiaans Heerlen • GO APPLY

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Bij GO APPLY zijn we op zoek naar een klantgerichte, meertalige callcenter agent voor een internationaal bedrijf met een sterke focus op de Duitse, Italiaanse en Spaanse markt. Spreek jij vloeiend Duits en kun je je daarnaast goed redden in Italiaans en Spaans? Dan is dit je kans om jouw talen in te zetten in een rol waar mensen écht geholpen worden.

In deze functie sta je dagelijks klanten uit verschillende landen te woord. Je helpt hen telefonisch met het beantwoorden van vragen, geeft advies en verwerkt bestellingen.  Belangrijk: alleen inkomende oproepen — geen sales, geen targets. Gewoon: luisteren, begrijpen en de juiste oplossing bieden.

Je maakt onderdeel uit van een internationale klantenservice-afdeling met duidelijke structuren, ruimte voor eigen initiatief en een prettige werksfeer.

Het team waarin je terechtkomt

De afdeling is opgedeeld per taal/land:

Het Duitse team bestaat uit 5 collega’s,
De Italiaanse en Spaanse lijn worden momenteel elk door 1 collega bemand.
Vanwege een interne overplaatsing binnen het team ontstaat er nu ruimte voor uitbreiding. Er is met name behoefte aan versterking op de Italiaanse en Spaanse lijnen, maar omdat het belvolume op Spaans laag ligt (gemiddeld 10 oproepen per week), zoeken we een meertalig talent dat flexibel inzetbaar is.

Gevraagd

• Je spreekt vloeiend Duits en kunt goed uit de voeten in het Italiaans en Spaans;
• Je communiceert gemakkelijk in het Engels of Duits (voor onboarding en overleg);
• Je bent klantgericht, geduldig en werkt nauwkeurig;
• Je bent beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week.

Aanbod

• Een bruto maandsalaris van €3.000 (o.b.v. fulltime);
• Flexibele werktijden – parttime (minimaal 32 uur) is bespreekbaar;
• Een eerste contract via GO APPLY, met uitzicht op een vast contract bij het bedrijf zelf;
• Startdatum is flexibel – het team maakt graag tijd voor jouw inwerktraject;
• Mogelijkheid tot vaste aanstelling..