Medewerker Frontoffice Sociaal Domein Cuijk • ZuidProfs

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Als Frontofficemedewerker sociaal domein ben jij de eerste contactpersoon voor inwoners die bellen met een hulpvraag op het gebied van WMO, Participatiewet en Jeugd. Je beschikt over een brede kennis van het sociaal domein en weet de vraag van de inwoner duidelijk te krijgen. Waar mogelijk beantwoord je de vraag direct, anders zoek je het antwoord op en bel je de inwoner later terug. Je weet wanneer een vraag doorgezet moet worden naar de consulenten WMO, PW of Jeugd.

Je bent in staat om goed uit te vragen op het gebied van WMO en de Participatiewet. Je schat in of er een keukentafelgesprek nodig is of een telefonisch consult met de inwoner. Voor het aandachtsgebied WMO plan je deze afspraken direct in, binnen de door de consulent aangegeven momenten in de agenda's. Waar nodig stem je af met de consulent voordat je een afspraak plant of een vraag beantwoordt.

Je legt de hoofdlijnen van het gesprek duidelijk en bondig vast. Naast de telefonische contactmomenten plan je afspraken in met de inwoner en de consulent wanneer de beschikking afloopt, zodat de consulent tijdig kan beoordelen of een beschikking verlengd moet worden.

• Communicatief sterk: goed doorvragen, luisteren en daadkrachtig handelen.
• Snel schakelen tussen klantvraag, systemen, frontoffice en consulenten WMO en PW, evenals andere collega’s binnen de organisatie.
• Secuur in het vastleggen van informatie.
• Goede mondelinge uitdrukkingsvaardigheden.
• Kennis van Suite is een must.
• MBO-opleiding.
• Minimaal 2 jaar ervaring met frontoffice werkzaamheden of als consulent binnen het sociaal domein.
• Bereidheid om op kantoor te werken, maximaal 1 uur reisafstand.

De functie betreft een opdracht voor minimaal 32 tot 36 uur per week.

Deze opdracht is niet geschikt voor ZZP-ers.

Gevraagd

Eisen:

1. Kennis van suite -
2. Niet meer dan 1 uur reisafstand -

Wensen:

• 2 jaar ervaring op het gebied van frontoffice in combinatie met sociaal domein
• Maximale aanwezigheid op kantoor
• Bij deze opdracht worden na de eerste selectieronde met een aantal partijen interviews afgenomen. Deze wegen mee in de uiteindelijke beoordeling. Deze interviews worden beoordeeld volgens de hieronder aangegeven criteria. Communicatievaardigheid Mondelinge uitdrukkingsvaardigheden Teamplayer Zorgvuldig

Waar je gaat werken

• De meeste functies zijn tijdelijke functies voor een langere periode. Soms met uitzicht op vast.
• ZZP is niet altijd mogelijk.
• Goede beheersing van het Nederlands is voor alle functies vereist
• Ervaring bij een overheidsorganisatie is een grote pré, soms een eis.
• We ontvangen graag jouw CV in het Nederlands, liefst in Word format.
• Vermeld je functies en werkzaamheden inclusief jaartallen en maanden, meest recente bovenaan.