Klantcontact medewerker zorg Hilversum • Work-on

Over het bedrijf

Work-on

Werving en selectie•21 - 50 medewerkers

De club voor studenten, starters en young professionals in kantoorbanen

Met persoonlijke hulp naar je eerste of volgende baan bij topwerkgevers

Bedrijfsprofiel

•

Medewerkers

•

Sollicitatieprocedure

Vacatureomschrijving

Als klantcontactmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor cliënten die psychische hulp zoeken. Je werkt voor een van de labels binnen een landelijke organisatie voor mentale gezondheidszorg. Je beantwoordt vragen, verwerkt aanmeldingen en verwijzingen en denkt mee over hoe dingen nog beter kunnen. Elke dag spreek je mensen met uiteenlopende hulpvragen. Jij luistert, stelt gerust, legt uit en denkt vooruit. Je houdt het hoofd koel, ook als het gesprek pittig is. Want jij weet: jouw rust en aandacht maken voor cliënten het verschil.

• Salaris van €2.474,- tot €3.500,- bruto o.b.v. 40 uur, afgestemd op jouw ervaring
• Reiskostenvergoeding en thuiswerkmogelijkheid (1 dag per week)
• 25 vakantiedagen en goede pensioenregeling 
• Intentie op vast contract bij goed functioneren
• Veel ruimte om mee te denken, leren en jezelf te ontwikkelen

• Mbo-4 diploma
• Digitaal vaardig en leert snel nieuwe systemen
• Communiceert helder, empathisch en professioneel
• Stressbestendig en blijft kalm als emoties oplopen
• Spreekt en schrijft uitstekend Nederlands (Engels is een plus)

• Je beantwoordt telefonische vragen van cliënten, verwijzers en andere betrokkenen
• Je verwerkt verwijzingen en registraties in de systemen
• Je beantwoordt binnenkomende mail en chatberichten
• Je biedt duidelijke uitleg over wachttijden, procedures en het zorgaanbod
• Je schakelt snel tussen emoties, beleid en praktische oplossingen

Je komt te werken bij een label binnen een grotere organisatie die psychische zorg biedt aan volwassenen. Denk aan klachten zoals stress, burn-out, depressie of angst. Jij zit op de eerste lijn: je spreekt cliënten die net de stap hebben gezet om hulp te zoeken en verwijzers die iemand willen aanmelden. Jij zorgt dat die eerste indruk goed is en dat het proces vanaf daar soepel verloopt.

Jouw werkplek vind je op kantoor in Hilversum op het planning en cliëntenadministratiebureau. Samen met ruim 30 collega’s vormen jullie twee teams: planning en contact & verwijzing. De sfeer? Collegiaal en open. Geen dag is hetzelfde, en er is veel ruimte om mee te denken en jezelf verder te ontwikkelen. Verandering is hier eerder regel dan uitzondering, maar gelukkig ben jij daar niet vies van.

Solliciteer direct via de sollicitatieknop of door te mailen via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.. Voor vragen kun je mij bereiken op 030 636 5009. Reageren kan tot 20 augustus.