Servicedesk Specialist @ 9292 Utrecht • JOPP - SaaS Professionals

Ben jij goed in het signaleren van problemen voordat ze écht problemen worden? Denk jij altijd drie stappen vooruit? Ga aan de slag als Servicedesk Specialist bij 9292 via Jopp en zorg dat alles achter de schermen vlekkeloos blijft draaien.

Deze functie is meer dan klantenservice. Jij bent het operationele brein dat ervoor zorgt dat data, systemen en mensen goed op elkaar aansluiten. Je fungeert als verbinder tussen technische systemen, leveranciers, collega’s en reizigers. Jouw scherp oog voor detail en probleemoplossend vermogen maken je onmisbaar voor het succes van 9292.

Wat je gaat doen:

• Monitoren van systeemincidenten en afwijkingen in datastromen;
• Analyseren van technische meldingen en het doorzetten van acties;
• Aansturen en afstemmen met externe leveranciers en interne IT-afdelingen;
• Documenteren van procesverbeteringen en rapporteren van trends;
• Informeren van stakeholders over actuele verstoringen en aankomende wijzigingen;
• Draaien van wachtdiensten op basis van een rooster.

9292 is het bekendste OV-platform van Nederland. Wat de meeste reizigers niet zien, is het krachtige team dat alles draaiende houdt. Vanuit een modern kantoor in Utrecht werkt een betrokken team aan stabiele dienstverlening, innovatie en betrouwbare data. Jij wordt onderdeel van een team dat graag samenwerkt, initiatief beloont en jouw ontwikkeling serieus neemt.

Jij past bij deze rol als jij:

• Een mbo+/hbo denkniveau hebt;
• 24 - 32 uur per week beschikbaar bent;
• Minimaal 2 jaar werkervaring hebt in een technische, coördinerende of servicedesk-rol;
• Ervaring hebt met datastromen, operationele monitoring of systeembeheer;
• Zowel Nederlands als Engels goed beheerst;
• Flexibel bent qua werktijden en bereid bent om wachtdiensten te draaien.

• Een salaris tussen €2.600 - €3.000 bruto per maand (40 uur);
• Een tijdelijk contract met uitzicht op verlenging;
• Veel flexibiliteit, inclusief thuiswerkopties;
• NS-Business Card en thuiswerkvergoeding;
• 27 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur) en mogelijkheid tot bijkopen;
• Laptop, telefoon en goede pensioenregeling;
• Ruimte voor vakinhoudelijke ontwikkeling en opleidingen.

1. Solliciteer via Jopp met je CV
2. Kennismaking met Maarten
3. Interview(s) met 9292
4. Start!