Medewerker Frontoffice Sociaal Domein Boxmeer • Samenvijf

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een Medewerker Frontoffice Sociaal Domein. 

Als Frontofficemedewerker sociaal domein ben jij de eerste contactpersoon voor inwoners die bellen met een hulpvraag op het gebied van WMO, Participatiewet en Jeugd. Je beschikt over een brede kennis van het sociaal domein en weet de vraag van de inwoner duidelijk te krijgen. Waar mogelijk beantwoord je de vraag direct, anders zoek je het antwoord op en bel je de inwoner later terug. Je weet wanneer een vraag doorgezet moet worden naar de consulenten WMO, PW of Jeugd.

Je bent in staat om goed uit te vragen op het gebied van WMO en de Participatiewet. Je schat in of er een keukentafelgesprek nodig is of een telefonisch consult met de inwoner. Voor het aandachtsgebied WMO plan je deze afspraken direct in, binnen de door de consulent aangegeven momenten in de agenda's. Waar nodig stem je af met de consulent voordat je een afspraak plant of een vraag beantwoordt.

Je legt de hoofdlijnen van het gesprek duidelijk en bondig vast. Naast de telefonische contactmomenten plan je afspraken in met de inwoner en de consulent wanneer de beschikking afloopt, zodat de consulent tijdig kan beoordelen of een beschikking verlengd moet worden.

Gevraagd

• Communicatief sterk: goed doorvragen, luisteren en daadkrachtig handelen
• Snel schakelen tussen klantvraag, systemen, frontoffice en consulenten WMO en PW, evenals andere collega’s binnen de organisatie
• Secuur in het vastleggen van informatie
• Goede mondelinge uitdrukkingsvaardigheden
• Kennis van Suite is een must
• MBO-opleiding
• Minimaal 2 jaar ervaring met frontoffice werkzaamheden of als consulent binnen het sociaal domein
• Bereidheid om op kantoor te werken, maximaal 1 uur reisafstand
• Deze opdracht is niet geschikt voor ZZP-ers

Aanbod

• We geven je iedere week tijd om iets goeds te doen bij een maatschappelijke organisatie in jouw regio, uiteraard met behoud van salaris en vrije tijd (lees meer)
• Zekerheid over je contractduur en uren. We maken duidelijke afspraken met onze opdrachtgevers over jouw functie
• Kans om je als professional verder te ontwikkelen bij opdrachtgever en zicht op een vast dienstverband bij Samenvijf
• Salaris volgens cao van gemeente, reiskostenvergoeding, pensioenregeling en uiteraard 25 vakantiedagen
• Onderdeel van Samenvijf: energieke en betrokken collega's die je verder helpen, je staat er op je opdracht nooit alleen voor

Waar je gaat werken

Samenvijf: detacheren met impact
Samenvijf staat voor een nieuwe manier van werken: we bieden je uitdagend werk bij onze opdrachtgevers en geven je daarnaast iedere week tijd om iets goeds te doen voor de maatschappij. Zo doorbreek jij je routine en heb je een werkweek met meer afwisseling en inspiratie. Samen zorgen we ervoor dat de maatschappij nog mooier wordt. We vertellen je er graag meer over.