Medewerker klantenservice Amsterdam • Adecco

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Dit is je kans om bij Vattenfall impact te maken op de energietransitie! Staat duurzame energie hoog op jouw agenda en word je enthousiast van afwisseling en klantcontact? Word dan klantenservicemedewerker bij Vattenfall in Amsterdam. Ga in gesprek met bewoners, zoek je tot in de puntjes uit wat er speelt en zorg je voor oplossingen waar iedereen blij van wordt.

Als klantenservicemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die zijn aangesloten op het warmtenetwerk van Vattenfall. Jij helpt hen met uiteenlopende vragen, van storingen aan hun warmte-unit tot facturen, verbruik en duurzaamheid. Je luistert goed, analyseert de situatie en zorgt voor de best mogelijke oplossing. Klantgerichtheid en nieuwsgierigheid zijn jouw sterkste eigenschappen.

Je:

• Voert gesprekken via telefoon en mail over technische, financiële en duurzame vraagstukken
• Herkent snel de vraag achter de vraag en biedt passende oplossingen
• Gaat actief in gesprek over energiebesparing en de energietransitie
• Werkt nauwkeurig, houdt overzicht en weet goed om te gaan met emoties aan de andere kant van de lijn
• Bent niet bang om feedback te geven én te ontvangen
• Je start met een intensieve training van 7 weken op kantoor (32–40 uur per week). Hierin leer je alles over Vattenfall, hun klanten, producten en systemen. Na deze periode kan je ook thuiswerken, met minimaal twee kantoordagen per week.

• €16,85 bruto per uur
• 8,33% vakantiegeld en 25 vakantiedagen
• Eindejaarsuitkering
• Reiskosten- en thuiswerkvergoeding
• Opleidingsmogelijkheden via de Adecco Academy
• Je gaat op contract bij Adecco, dus pensioenopbouw vanaf dag 1

Je gaat aan de slag bij Vattenfall, een organisatie die werkt aan een fossielvrije toekomst.

Jouw werkplek is het moderne hoofdkantoor in Amsterdam, direct naast station Bijlmer Arena. Het is een moderne, dynamische en plezierige werkomgeving. Bij Vattenfall heerst een hechte teamcultuur waar tegelijkertijd volop ruimte is voor eigen initiatief.  

Je krijgt écht de vrijheid om je werk op jouw manier te doen. Vattenfall gelooft in diversiteit en dat iedereen iets unieks bijdraagt. Jij helpt niet alleen de klanten, maar ook mee aan de energietransitie. Samen met collega’s werk je aan een betere toekomst, voor jou en de wereld.

We zoeken iemand die zich herkent in het volgende profiel:

• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau
• Beschikbaar vanaf 29 september, minimaal 32 uur per week
• Je bent analytisch sterk, schakelt snel tussen systemen en houdt van onderzoeken
• Geen ervaring in de energiebranche, maar wel klaar voor een carrièreswitch? Reageer dan ook!

Wacht niet langer! Solliciteer vandaag nog (maar uiterlijk 31 augustus!) en zet de eerste stap naar een carrière bij Vattenfall. Heb je nog vragen? Neem voor meer info contact op met Annabel via (telefonisch of via WhatsApp).