Administratief medewerker kwaliteit Oss • Adecco

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Vind je kwaliteit en klanttevredenheid belangrijk en heb je ervaring met klachtenafhandeling? Ben je daarnaast voor 24 uur beschikbaar en op zoek naar een vaste baan? Lees dan snel verder!

Je werkt binnen een team van 6 mensen en bent verantwoordelijk voor het volledige klachtenproces, van ontvangst tot analyse en afhandeling. Door jouw nauwkeurige werkwijze en oplossingsgerichte instelling draag je bij aan structurele kwaliteitsverbeteringen binnen de organisatie.

Belangrijkste taken en verantwoordelijkheden:

• Ontvangen, registreren en beoordelen van binnenkomende klachten.
• Analyseren van klachten om de oorzaak te achterhalen en vast te stellen of er sprake is van een kwaliteitsprobleem.
• Coördineren van het klachtenproces en zorgen voor opvolging en afhandeling volgens geldende procedures.
• Opstellen van duidelijke en professionele klachtenbrieven in zowel het Nederlands als het Engels.
• Signaleren van terugkerende klachten en het opstellen van trendrapportages.
• Bijdragen aan de continue verbetering van het klachtenproces.

In deze rol werk je samen met diverse afdelingen en ben je een belangrijke schakel in het waarborgen van kwaliteit en klanttevredenheid.

• Een bruto maandsalaris tussen de € 2600,- en 3175,- op fulltime basis (afhankelijk van ervaring);
• 25 vakantiedagen per jaar;
• 11,5 adv dagen per jaar;
• 24 uur in overleg flexibel in te vullen;
• Reiskostenvergoeding;
• Eindejaarsuitkering (vergelijkbaar met 13e maand);
• Ontwikkelmogelijkheden in een succesvolle organisatie.
• Een goede pensioenregeling;
• En last but not least; het betreft een baan op basis van werving en selectie. Bij aanname krijg je dus direct een contract bij het bedrijf zelf.

Het bedrijf is gespecialiseerd in het leveren van medische hulpmiddelen en disposables. Hun assortiment omvat onder andere steriele medische kits, persoonlijke beschermingsmiddelen, en gespecialiseerde verpakkingsoplossingen voor de gezondheidszorg. Ze richten zich op het bieden van op maat gemaakte producten die de veiligheid en efficiëntie binnen medische instellingen verbeteren. Het bedrijf streeft naar kwaliteit en betrouwbaarheid in al hun producten, met een sterke nadruk op klanttevredenheid en innovatie. Een bedrijf waar mensen informeel met elkaar omgaan en iedereen toegankelijk is. De communicatie is open en eerlijk en mensen werken er vaak al langere tijd.

• Minimaal MBO werk- en denkniveau.
• Digitaal vaardig (o.a. Excel, Word, klachtenregistratiesystemen).
• Je beheerst de Nederlandse én Engelse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent analytisch sterk, denkt in oplossingen en werkt nauwkeurig.
• Bij voorkeur ervaring met klachtenafhandeling of kwaliteitsbeheer.
• Je bent proactief en hebt affiniteit met het continu verbeteren van processen.

Reageer vandaag nog! Solliciteer door op de sollicitatiebutton te klikken. Je solliciteert op een vaste baan, waarbij je direct een jaarcontract krijgt bij onze opdrachtgever. Jouw sollicitatie en inschrijving worden ook als zodanig verwerkt en behandeld! Liever eerst meer informatie? Bel of e-mail dan met onze Werving en SeIectie consultant Marlon Marijnissen op of via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.. Appen mag natuurlijk ook.