Allround medewerker Publiekszaken/Burgerzaken Wormer • ZuidProfs

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Team
Je werkt binnen het team Publiekszaken van de afdeling Realisatie, samen met ongeveer 14 collega's.

Opdracht
In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt binnen de gemeente voor zowel interne als externe klanten. Je voert een breed takenpakket uit aan de frontoffice en in de backoffice van het team Publiekszaken.

• Aan de balie help je klanten met diverse aanvragen, zoals rijbewijzen, reisdocumenten, uittreksels, eigenverklaringen, verhuizingen, VOG’s, briefadressen, emigraties, legalisaties, parkeervergunningen, en de uitgifte van sleutels en leenbadges.
• Je voert op een dienstverlenende manier en binnen wettelijke kaders balie- en backoffice werkzaamheden uit met betrekking tot reisdocumenten, rijbewijzen, het verstrekken van afschriften van akten van de burgerlijke stand en het verrichten van Basisregistratie Personen (BRP).
• Je draagt bij aan de kwaliteit van de BRP door taken in de backoffice uit te voeren.
• Samen met een collega ben je verantwoordelijk voor de taken Adresonderzoek en Briefadressen.
• Aan de telefoon beantwoord je zelfstandig zoveel mogelijk vragen met behulp van informatiebronnen.

Je schakelt veel tussen verschillende werkzaamheden. Daarnaast word je specifiek ingezet op adresonderzoeken, briefadressen en ondersteunende taken bij het organiseren van de verkiezingen.

Gevraagd

Eisen:

1. Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 3 jaar met Key2Burgzaken/Burgerzakenportaal
2. Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal mbo 4 niveau
3. Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring binnen publiekszaken/burgerzaken
4. Aantoonbaar in het bezit van de certificaten die vallen onder de Basiskennis Burgerzaken en de Burgerlijke stand - basis, binnen de NVVB leerlijn- basis
5. Aantoonbare werkervaring met adresonderzoek en/of briefadressen

Wensen:

• Aantoonbaar geregistreerd als ambtenaar burgerlijke stand (ABS)
• Aantoonboor beschikbaar tijdens de avondopenstelling op donderdagavond
• Aantoonbare werkervaring met KCC en telefonische dienstverlening
• Aantoonbare gevolgde training en/of cursus op het gebied van dienstverlenging en/of omgaan met weerstand
• Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring binnen publiekszaken/burgerzaken
• Aantoonbaar aanvullend 1 of meerdere modules gevolgd binnen de NVVB leerlijn – specialistisch

Waar je gaat werken

• De meeste functies zijn tijdelijke functies voor een langere periode. Soms met uitzicht op vast.
• ZZP is niet altijd mogelijk.
• Goede beheersing van het Nederlands is voor alle functies vereist
• Ervaring bij een overheidsorganisatie is een grote pré, soms een eis.
• We ontvangen graag jouw CV in het Nederlands, liefst in Word format.
• Vermeld je functies en werkzaamheden inclusief jaartallen en maanden, meest recente bovenaan.