Medewerker Helpdesk Ondersteuning Uitrol Smartphones Veere • Bright Professionals

Binnen een grootschalige vervangingsronde van smartphones draag je als Medewerker Helpdesk Ondersteuning bij aan een efficiënt proces. Je biedt tijdelijke ondersteuning gedurende 6 tot 8 weken, waarbij je verantwoordelijk bent voor de voorbereiding, uitvoering en afronding van alle vervangingswerkzaamheden. Dit is een unieke kans om je ICT-vaardigheden in de praktijk toe te passen, binnen een informele werksfeer met korte lijnen en veel eigen verantwoordelijkheid. Enthousiast om meer te leren? Verken de volledige details hieronder!

Functieomschrijving
Voor Gemeente Veere zoeken wij een Medewerker Helpdesk Ondersteuning Uitrol Smartphones. Binnen een grootschalige vervangingsronde van iPhones draag je bij aan een efficiënt en gestructureerd proces, met als doel de impact voor collega’s zo klein mogelijk te houden. Je biedt tijdelijke ondersteuning gedurende 6 tot 8 weken en bent verantwoordelijk voor de voorbereiding, uitvoering en afronding van alle vervangingswerkzaamheden.

Vooraf controleer je of de inschrijflijst volledig is en vul je open plekken proactief op. Op de dag van vervanging verzorg je samen met de gebruiker de overdracht van het oude toestel en neem je een korte intake af. Je installeert en configureert het nieuwe toestel, inclusief netwerktoegang, registratie in Intune en het instellen van bedrijfsapplicaties. Je voert systeemupdates uit, configureert tokens, mailboxen en communicatie-apps zoals Teams, Zoom en WhatsApp. Waar nodig voeg je gebruikers handmatig toe aan appgroepen voor correcte synchronisatie. Je installeert functie-specifieke apps afzonderlijk.

Bij het meegeven van het nieuwe toestel stem je de accessoires af op het gebruik van de oude iPhone. Je controleert oude toestellen, wist deze en verwerkt ze administratief in systemen zoals AirWatch en Clientèle.

Je werkt binnen het helpdeskteam, onderdeel van het team I&I (ICT & Informatievoorziening) van de afdeling Bedrijfsvoering.

Competenties

• Je bent communicatief vaardig
• Je bent geduldig en kunt goed uitleggen
• Je kunt werken volgens een tijdsplanning

Organisatie
Bij Gemeente Veere werken ongeveer 280 medewerkers, verdeeld over zes afdelingen: Bedrijfsvoering, Openbare Ruimte, Dienstverlening, Ruimtelijke Ontwikkeling, Maatschappelijke Ontwikkeling en Programma’s & Projecten. In deze organisatie ervaar je korte lijnen met collega’s, een informele werksfeer, vrijheid, eigen verantwoordelijkheid en uitdaging in je functie.

Jouw profiel

• Je voelt je thuis in een ICT-omgeving en hebt ervaring met het installeren en configureren van mobiele toestellen
• Je werkt nauwkeurig en bent klantgericht
• Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden en weet overzicht te bewaren tijdens piekmomenten

Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is vereist voor deze functie.