Supervisor Customer Service Haps • DSV Solutions

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Wil jij de operationele én logistieke uitdagingen aangaan voor een site actief in de advanced nutrition? Ga jij altijd voor de beste klantbeleving? En sta jij bekend om jouw betrokkenheid, verantwoordelijkheid en eigenaarschap? Jouw ervaring als supervisor binnen customer service komt tot z’n recht bij een van de topspelers in de logistieke markt.

Je bent verantwoordelijk voor de operationele aansturing van ons customer serviceteam. In Haps verlenen wij onze logistieke dienstverlening aan een mooie klant in advanced nutrition producten, Met jouw team ben je de spil van de organisatie, zowel intern als extern. Dit biedt jou fantastische uitdagingen waar je actief aan bijdraagt: jij werkt eraan mee. 

Hoe je dit doet? Jij zorgt ervoor dat het team optimaal functioneert en goed wordt aangestuurd. Je legt de nadruk op het behalen van maximale klanttevredenheid en het voldoen aan de afgesproken voorwaarden voor onze klant. Je haalt voldoening uit het streven naar efficiëntie en verbetering. Je coördineert de werkzaamheden binnen het customer serviceteam. Dit krijg jij voor elkaar door het:

• op de juiste manier organiseren van jouw afdeling op basis van ontwikkelingen in de logistiek en klantbehoeften;
• voeren van operationeel/tactisch overleg met de klant over prestaties en de dagelijkse gang van zaken;
• voorbereiden en uiteindelijk uitvoeren van MBR’s met de klant;
• houden van operationeel / tactisch overleg met de klant over performance en dagelijkse gang van zaken;
• verzamelen, analyseren, rapporteren en verstrekken van informatie over de status en voortgang aan klanten, onder andere op basis van KPI's van de productie;
• proactief coachen, ondersteunen en ontwikkelen van je team.

Jouw team valt binnen DSV op door de gezelligheid en laagdrempeligheid hoe wij met elkaar omgaan. Jij krijgt alle vrijheid en ruimte om deze rol op de beste manier in te vullen. 

DSV is een wereldwijde leverancier van transport en logistieke diensten. Met kantoren in meer dan 90 landen en een groeiend netwerk van partners, is er geen plek ter wereld die we niet kunnen bereiken via opslag in magazijnen en transport door de lucht, over zee, per spoor, via koeriers of over de weg. 

aldus Ralph Gommers, site manager.

In Nederland werken we vanuit ruim 20 vestigingen, met meer dan 3.000 collega’s. Samen gaan we de uitdaging aan die een snel veranderende omgeving meebrengt. We maken snelle beslissingen op elke niveau en bundelen ambitie en teamwerk. Zo komen wij vooruit en maken we het verschil.

• leidinggevende ervaring, bij voorkeur in een vergelijkbare/ logistieke werkomgeving;
• affiniteit met de logistiek en transport;
• oplossingsgerichte en procesmatige instelling om klantgericht actief te zijn;
• beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Het telt allemaal mee voor deze vacature van supervisor customer service in Haps. Verder is het natuurlijk belangrijk dat jij je bij ons thuis voelt. Dat gaat zeker goed als je graag doorpakt, lef hebt en met DSV mee wil groeien.

Werken bij DSV betekent werken bij één van de topspelers in de logistieke markt. DSV is ondernemend, competitief en wil altijd groeien als organisatie. Daarom zijn wij op zoek naar mensen die met ons mee willen groeien. Naast een uitdagende baan in een internationale omgeving bieden wij ook nog:

• een salaris afgestemd op de kennis en ervaring die jij meebrengt;
• 28 vakantiedagen per jaar en 8% vakantiegeld;
• volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen;
• de ruimte en vrijheid om te ondernemen in een informele omgeving. 

Stuur jouw cv met motivatie of laat jouw gegevens achter en wij nemen contact met je op. Nog vragen over deze vacature? Onze corporate recruiter Marjolein van Dongen-Appelhof beantwoordt al je vragen via of via de button "Solliciteer nu" op deze pagina..

Volg jij DSV al op Instagram, TikTok, X, Facebook en/of Linkedin?