Implementatiemanager Amsterdam • Bright Professionals

Als Implementatiemanager bij het team Services speel je een cruciale rol in het succesvol doorvoeren en borgen van proces- en systeemveranderingen binnen de gemeente Amsterdam. Je werkt aan de optimalisatie van de ondersteuning die Amsterdammers ontvangen op het gebied van informatie, zorg en ondersteuning. Jouw focus ligt op het creëren van draagvlak, het inventariseren van veranderingen, het ontwikkelen van plannen en het waarborgen van een soepele overgang voor alle betrokken partijen. Lees door en ontdek waarom wij de perfecte match voor jou kunnen zijn.

Functieomschrijving
Voor Gemeente Amsterdam zoeken wij een Implementatiemanager. In de rol van Implementatiemanager ben jij verantwoordelijk voor het succesvol implementeren van proces- en systeemveranderingen binnen het team Services, van planning tot afronding en borging. Team Services zorgt ervoor dat Amsterdammers de juiste informatie, zorg en ondersteuning ontvangen. Zij fungeren als backoffice voor de ketens Wmo, Jeugdwet en Leerlingenvervoer. Veranderingen binnen Services zijn vaak gedreven door systeemontwikkeling, nieuwe wet- en regelgeving, nieuwe zorgcontracten, digitaliseringsprojecten en andere strategische doelen. Daarnaast signaleer je zelf efficiëntie- en kwaliteitsverbeteringen, met als doel deze te integreren in de operationele processen.
Als implementatiemanager creëer je draagvlak bij het doorvoeren van veranderingen en richt je je op de menskant van de verandering, zodat medewerkers op gepaste wijze worden ondersteund en betrokken.
Je inventariseert de gewenste veranderingen en stelt een duidelijk overzicht en planning op. Je helpt bij het prioriteren van deze veranderingen en behartigt de belangen van Services. Je ontwikkelt gedegen plannen van aanpak en stemt deze af met management, coördinatoren, projectleiders en andere belanghebbenden.
Daarnaast zorg je ervoor dat medewerkers adequaat getraind worden en dat werkinstructies en werkprocessen worden aangepast aan de nieuwe veranderingen. Je communiceert actief over doorgevoerde veranderingen met alle ketenpartners om een soepele overgang te garanderen. Door jouw inzet worden proces- en systeemverbeteringen effectief geïntegreerd, wat bijdraagt aan de optimale ondersteuning van Amsterdammers. Je vervult een cruciale rol in het realiseren van de strategische ambities van team Services. Jouw werk zorgt ervoor dat veranderingen niet alleen geïmplementeerd worden, maar ook duurzaam geborgd zijn binnen de teams.

• Projectmedewerkers aansturen: je bent voorzitter van onder andere de Werkgroep Processen en je geeft leiding aan projectmedewerkers die technische en procesinhoudelijke expertise meebrengen. Samen bepalen jullie de impact en het gewenste resultaat van de systeem- en procesaanpassingen. Jij faciliteert het gesprek, documentatie en besluitvorming.
• Coördinatie en monitoring: je stelt gedegen impactanalyses en plannen van aanpak op, houdt het overzicht en bewaakt de voortgang in alle lopende veranderingen.
• Samenwerking met diverse partners: namens team Services stem je alle veranderingen af met zowel interne als externe ketenpartners. Je werkt samen met partners zoals Beleid, Functioneel Beheer, het Front Office, Contractmanagement, Financiën, het verzendbedrijf, de externe indicatiesteller, zorgaanbieders en de Buurtteams.
• Deelname aan teamoverleggen: je neemt actief deel aan weekstarts, maandoverleggen en teamactiviteiten van jouw team Ontwikkeling, Implementatie en Beheer (OIB).
• Bijdrage aan teamdoelen: je draagt bij aan het behalen van de gezamenlijke teamdoelen binnen jouw team OIB.
• Ondersteuning van projectuitvoering: je weet de proces- en systeemveranderingen in een breder perspectief te plaatsen en herkent eventuele organisatie- en projectafhankelijkheden. Hiermee ondersteun je de uitvoering van projecten door effectieve samenwerking en afstemming met alle betrokken partijen.

Competenties

• Analytisch vermogen
• Omgevingsbewustzijn
• Samenwerken
• Oordeelsvorming

Organisatie
De gemeentelijke organisatie bestaat uit 5 clusters, een bestuurs- en concernstaf, 7 stadsdelen en 1 stadsgebied. De stadsdelen besturen samen met de gemeenteraad, burgemeester en wethouders de stad Amsterdam. De 5 clusters zijn: Ruimte en Economie, Sociaal, Stadbeheer, Bedrijfsvoering, Digitalisering, Innovatie en Informatie. De clusters hebben expertise op een specifiek terrein, zoals sport, jeugd of parkeren. Zij werken beleid uit tot stadsbrede kaders waarbinnen de stadsdelen het uitvoerende werk kunnen doen. Ook bieden zij directe ondersteuning aan bewoners die dit nodig hebben, bijvoorbeeld op het gebied van participatie of werk. De stadsdelen houden zich onder andere bezig met de inrichting van straten en pleinen, groen en parken en welzijnswerk in de buurt. Ze zorgen ervoor dat wat ze doen past bij de behoeften in hun stadsdeel en bij het beleid voor de hele stad. Meer informatie over de gemeentelijke organisatie is te vinden op: .

Je gaat werken bij het team Ontwikkeling, Implementatie en Beheer (OIB). Team OIB is de sleutel tot uitvoerbare veranderingen. Team OIB ontwikkelt, implementeert en beheert werkwijzen en veranderingen voor Onderwijs, Jeugd en Zorg. In het team werken projectleiders, programmamanagers, businessanalisten en inhoudelijke experts samen aan een groot aantal implementatie- en verbetertrajecten. Daarnaast is het team expert op een aantal domein overstijgende thema’s, zoals risicomanagement, privacy en de AVG, portfoliomanagement en klantinformatie.
Team OIB is onderdeel van de afdeling Services & Data van de directie Jeugd, Zorg en Diversiteit. Bij de afdeling Services & Data horen naast team OIB ook de teams Services, Data en een Regionaal Ondersteuningsteam Jeugd. Jouw werk richt zich vooral op team Services.

Jouw profiel
Je beschikt over een sterk analytisch vermogen, bent omgevingsbewust, werkt graag samen en hebt een goed ontwikkeld beoordelingsvermogen. Je hebt ervaring met het aansturen van projecten en het implementeren van proces- en systeemveranderingen. Je bent communicatief vaardig, initiatiefrijk en weet medewerkers en partners te betrekken bij veranderingen. Je bent in staat snel te schakelen tussen strategisch en operationeel niveau en je voelt je prettig in een dynamische en veranderende omgeving.

Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is vereist voor deze functie.