IT Core Support Engineer | Veghel | Sligro | Hybride Veghel • Sligro Food Group

Hou jij onze bedrijfskritische IT-systemen draaiende en help je onze IT-support groeien naar het volgende niveau? Dan is deze rol bij Sligro Food Group, dé marktleider in foodservice, iets voor jou!

Over de functie 

Sligro Food Group investeert volop in de verdere professionalisering van haar IT-supportorganisatie. Bij de afdeling Service & Support zijn er 3 support teams, de IT Servicedesk, Local User Support en CORE Support.Ter versterking van onze CORE Support-capaciteit zoeken wij een CORE Support Engineer die een centrale rol gaat spelen in het beheren en ondersteunen van onze meest bedrijfskritische non-generieke systemen. 

Met jouw kennis en ervaring draag je bij aan de continuïteit en betrouwbaarheid van onze IT-omgeving. Je werkt volgens het shift left-principe, waarbij incidenten en vragen zo vroeg mogelijk in het proces worden opgelost om snelheid, kwaliteit en efficiëntie te verhogen. 

Samen met je drie collega’s binnen CORE Support leg je de basis voor een professioneel, betrouwbaar en toekomstbestendig supportlandschap binnen Sligro. Je rapporteert aan de Product Owner Service & Support. 

Jouw verantwoordelijkheden 

• Eerste aanspreekpunt voor IT-vragen en incidenten m.b.t. AS/400, SAP, MuleSoft en andere kritische systemen. 

• Beheren en bewaken van incidenten en changes via ITSM-tools. 

• Signaleren van terugkerende problemen en het doen van verbetervoorstellen. 

• Ondersteunen van functionele beheerders en andere IT-teams. 

• Samenwerken in projecten zoals de overgang van AS/400 naar SAP. 

• Documenteren van processen, handleidingen en werkinstructies. 

Wat breng je mee? 

• MBO+ werk- en denkniveau; 

• Minimaal 3 jaar ervaring als skilled servicedesk medewerker of in een vergelijkbare supportfunctie; 

• Analytisch sterk, oplossingsgericht en communicatief vaardig; 

• Intrinsiek gemotiveerd om processen en werkwijzen te verbeteren of slimmer te maken; 

• Bekend met ITIL-processen (certificering is een pre); 

• Kennis van of ervaring met één of meerdere van de volgende systemen AS/400, SAP, Mulesoft is een grote pré, maar geen vereiste. 

• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. 

Wij bieden jou  

• Een unieke kans om je IT carrière verder vorm te geven.  

• Een mooie plek om jouw visie neer te zetten en te delen waar de gehele organisatie profijt van heeft.  

• Uiteraard kun je rekenen op een salaris wat passend is bij de verantwoordelijkheden van deze functie.  

• Toegang tot de Sligro Academy waar diverse ontwikkelingsmogelijkheden worden aangeboden in de vorm van (online) trainingen en workshops.  

• 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband (=40 uur per week) met de mogelijkheid tot aankoop van 10 extra dagen bij een vast dienstverband.  

• Een uitgebreide pensioenregeling.  

• We hebben een fijn thuiswerk beleid, maar ontmoeten elkaar ook graag op kantoor. Beide worden goed gefaciliteerd.  

• Je kunt gebruik maken van diverse collectieve verzekeringen, zoals bijvoorbeeld een ziektekostenverzekering.  

• Zoals je kan verwachten van de marktleider in foodservice wordt er op kantoor goed gezorgd voor de innerlijke mens. Een goede kop koffie, fruit en rauwkost, fris of wat lekkers zijn nooit ver weg.  

• Uiteraard krijg je korting in de zelfbedieningsgroothandel en worden we regelmatig verwend met een leuk uitje of iets anders tofs.