Klantcontactspecialist APG Heerlen • Driessen

Vacature in het kort

Over het bedrijf

Driessen

Uitzendbureau•251 - 1000 medewerkers

Onze uitzendmedewerkers geven hun werkgeluk een 8,9

Onze uitzendmedewerkers geven ons werkgeverschap een 8,6

Bedrijfsprofiel

•

Medewerkers

•

Sollicitatieprocedure

Volledige vacaturetekst

Werk met impact waarbij je elke dag mensen helpt? Waar je zelf ook groeit en vooruitgaat? En tegelijk werkt in een omgeving waar jouw inzet écht wordt gewaardeerd? Dat kan als klantcontactspecialist bij APG.

Stel je voor: de telefoon gaat. Aan de lijn is iemand die bijna met pensioen gaat, maar nog wat vragen heeft. Of iemand belt omdat zijn partner is overleden en niet weet waar te beginnen. Jij bent degene die rustig luistert, stap voor stap uitlegt wat er moet gebeuren en ervoor zorgt dat de beller met een gerust gevoel ophangt.

Dat is werken bij het Klant Contact Center van APG als klantcontactspecialist. Geen standaard script, maar écht mensen helpen in momenten die ertoe doen.

Een greep uit jouw taken:

• Vragen over pensioenen beantwoorden via telefoon, e-mail en chat.
• Pensioeninformatie helder en begrijpelijk uitleggen.
• Gesprekken zorgvuldig vastleggen in het systeem.

Jouw start bij APG
Je hoeft nog niets te weten over pensioenen – APG leert het je! Met een betaalde training van 4 weken (start in oktober) maken we van jou een echte pensioenexpert.

Wat je krijgt:

• Betaalde training van 4 weken.
• Na je inwerkperiode zelf bepalen hoeveel uur je werkt (16-38 uur per week).
• Een hecht team dat elkaar helpt en waardeert.
• Een contract van 6 maanden, met kans op verlenging.

Heb je al ervaring in de klantenservice? Mooi meegenomen! Nog geen ervaring? Geen probleem! Belangrijker is dat je klantgericht bent en het leuk vindt om mensen écht verder te helpen. Je pakt zonder aarzelen de telefoon, hebt een duidelijke en vriendelijke stem, en kunt goed overweg met de computer. Tussen verschillende systemen schakelen gaat je makkelijk af.

Verder heb jij:

• Hbo-werk- en denkniveau.
• Sterke communicatieve vaardigheden.
• Een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk

Bij APG werk je niet zomaar bij een bedrijf, je draagt bij aan de toekomst van miljoenen Nederlanders. Zij zijn de grootste pensioenuitvoerder van het land en beheren het pensioen van ruim 4 miljoen mensen. Dat betekent dat jouw werk direct invloed heeft op de financiële zekerheid van anderen, nu én later.

Jouw team:
Het Klant Contact Centrum (KCC) van APG is de schakel tussen de pensioenfondsen en hun deelnemers. Met meer dan 600.000 contacten per jaar via verschillende communicatiekanalen, maak jij dagelijks het verschil in hoe deelnemers de dienstverlening ervaren. Je werkt vanuit het moderne kantoor in Heerlen, dat uitstekend bereikbaar is met zowel de auto als het openbaar vervoer.

Een baan bij APG betekent:

• Leren, groeien en vooruitgaan met een betaalde training waarin écht in jou wordt geïnvesteerd.
• Zinvol werk met impact: jij draagt elke dag bij aan de pensioenzekerheid van miljoenen mensen.
• Werken bij een stabiele organisatie die oog heeft voor jouw ontwikkeling én jouw werkplezier.

• Een salaris van €2997,53 tot €3526,00 bruto per maand.
• Een reiskostenvergoeding.
• Internetvergoeding van €35.- per maand.
• Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1.
• Een eindejaarsuitkering.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Reageer op deze vacature. Heb je een vraag over deze vacature? Neem dan telefonisch contact met Vera via 0621940086 of via de button "Solliciteer nu" op deze pagina..