Klantmanager WMO Spijkenisse • Bright Professionals

Als Klantmanager WMO bij een gemeente speel je een cruciale rol in het afhandelen van hulpvragen van inwoners. Je werkt direct met hen samen, zowel telefonisch als tijdens huisbezoeken, om hun behoeften te analyseren en passende ondersteuning te bieden. Je beoordeelt de toekenning van diverse voorzieningen, zoals begeleiding en hulpmiddelen. Deze functie biedt een unieke kans om bij te dragen aan de gemeenschap en uitdagingen aan te gaan in een veranderend sociaal domein. Lees verder en ontdek waarom wij de ideale werkgever voor jou kunnen zijn.

Functieomschrijving
Voor Gemeente Nissewaard zoeken wij een Klantmanager WMO. Als klantmanager WMO ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van meldingen van inwoners met uiteenlopende hulpvragen. Je werkt direct met de inwoner samen om hun persoonlijke situatie te begrijpen en hun behoeften te analyseren, zowel telefonisch als tijdens huisbezoeken. Het is belangrijk dat je empathisch luistert en de juiste vragen stelt om een volledig beeld te krijgen. Op basis van deze gesprekken beoordeel je of iemand in aanmerking komt voor gemeentelijke voorzieningen rondom welzijn, gezondheid, mobiliteit of andere ondersteuningsbehoeften. Je taken bestaan bijvoorbeeld uit het verstrekken van begeleiding, dagbesteding, hulpmiddelen, vervoersvoorzieningen of aanpassingen aan de woning. In deze functie ligt de nadruk op begeleidingscasuïstiek, eventueel met als specialisatie Pgb. Binnen het team van Klantmanagers WMO werk je samen om ervoor te zorgen dat de juiste ondersteuning wordt geboden aan inwoners. Je stemt hiervoor ook af met andere afdelingen zodat de dienstverlening aan inwoners van gemeente Nissewaard optimaal blijft. Je wordt onderdeel van Team WMO, waarin Klantmanagers WMO en een Teamleider samenwerken. Het team krijgt daarnaast ondersteuning van een Adviseur Uitvoering en een Adviseur Beleid WMO.

Gemeenten ontvangen vanuit het Rijk minder budget voor de uitvoering van het sociaal domein. Door de vergrijzing worden gemeenten, waaronder Nissewaard, gedwongen om lastige keuzes te maken. Het is de komende jaren een uitdaging om de uitvoering van de WMO betaalbaar te houden en zoveel mogelijk inwoners met een beperking te ondersteunen met de beschikbare middelen. Naast deze financiële uitdaging neemt de complexiteit van de casussen toe en stijgt het aantal vragen. Je wordt gezocht als klantmanager WMO die hierin mee beweegt. Zij zoeken een proactieve en enthousiaste klantmanager die naast de cliënt kan staan en tegelijkertijd de financiële urgentie begrijpt.

Wat ga je doen?

• 50% Meldingen afhandelen
• 40% Administratie verwerken
• 10% Intern overleg

Op een inspirerende werkdag doe je waardevolle huisbezoeken en kun je inwoners goed ondersteunen. Aan het einde van de dag deel je positieve ervaringen met je collega's en voel je je voldaan.

Jouw profiel

• Afgeronde hbo-opleiding in een relevante richting
• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring als klantmanager Wmo bij een gemeente
• Ervaring met het afhandelen van vragen rondom begeleiding en dagbesteding
• Ervaring met verstrekkingen in zowel Natura als Pgb
• Kennis van de WMO en aanpalende wetgeving
• Kennis van de sociale kaart is een pre
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk
• Resultaatgericht, actief en samenwerkingsgericht
• Je woont in de buurt van gemeente Nissewaard

Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is vereist voor deze functie.