Senior Business Analist Den Haag • Seven Stars

Voor onze opdrachtgever Immigratie- en Naturalisatiedienst zijn we op zoek naar een Senior Business Analist. Reageren kan tot en met dinsdag 19 augustus. Let op! Deze aanvraag is helaas niet geschikt voor zzp. De opdracht is in schaal 12.

Het doel van deze opdracht is om de intakeketen van de IND te versterken, zodat de business beter wordt ondersteund bij het scherp formuleren van vragen en behoeften. Dit gebeurt op drie niveaus:

1. Aanvraagfase (pre-intake). Hierin is een kleine groep van Business Analisten beschikbaar voor consultancy, waardoor de business wordt geholpen bij het opstellen of verbeteren van aanvragen.

a. Aanvragen worden scherper geformuleerd vanuit een behoefte in plaats van een oplossing.

b. De kwaliteit en volledigheid van de aanvragen neemt toe, wat leidt tot een efficiënter intakeproces.

2. Intakefase (intakegesprekken). a. De Intaketeam leert beter door te vragen op het achterliggende probleem, en de gewenste verandering. b. Intakegesprekken krijgen meer diepgang door gerichte vraagstelling.

3. Vakgroep Business Analyse (60 mensen).

a. Business Analisten versterken hun vaardigheden in probleemanalyse.

b. Business Analisten hebben inzicht in hun eigen ontwikkelbehoeften en groeimogelijkheden met betrekking tot probleem- en behoeftenanalyse;

c. De kennis en kunde rondom probleemanalyse groeit breed in de organisatie (waar de interesse ligt).

Achtergrond opdracht

De IND heeft de ambitie om binnen vijf jaar een moderne dienstverlener te zijn die informatie- en datagestuurd werkt voor het gehele proces van dienstverlenen, van aanvragen, naar beslissen en handhaven, inclusief procesvertegenwoordiging, waarbij de klant op ieder moment over de juiste verblijfstitel beschikt. Dit stelt andere en hogere eisen aan de bestande en toekomstige informatievoorziening (IV) van de IND. Het vraagt om verdergaande digitalisering van de processen, de inrichting van een data-organisatie, een wendbare en snel op verandering inspelende IV-organisatie en een robuust en toekomstbestendig IV-landschap.

De IND heeft de ambitie de business nog beter te ondersteunen bij het formuleren van hun vragen en behoeften. In de praktijk zien we dat veel aanvragen die bij de intaketafel terechtkomen, al oplossingsgericht zijn ingestoken. Hierdoor blijft de onderliggende vraag of behoefte soms onderbelicht, terwijl juist die informatie essentieel is voor een effectieve oplossing.

Zowel voorafgaand aan het intakegesprek als tijdens het intakegesprek zelf is er ruimte om de vraag achter de vraag beter naar boven te halen. Dit vraagt niet alleen scherpe analysevaardigheden, maar ook de vaardigheden om door te vragen, mee te denken en samen met de business tot de kern te komen. Daarnaast is er behoefte aan een uniformer en kwalitatief beter advies vanuit MDIT.

Ook binnen de vakgroep Business Analyse (BA) is er de wens om op dit vlak verder te professionaliseren. Er is behoefte aan meer uniformiteit in werkwijze en aan begeleiding bij probleem- en behoefteanalyse om de business beter te ondersteunen. 

De IND ambieert om een moderne dienstverlener te zijn die informatie- en data gestuurd werkt voor het gehele proces van dienst verlenen in de migratieketen. De Directie Informatievoorziening (DIV) verzorgt de ondersteuning van alle bedrijfsprocessen binnen de IND. Deze hoofdtaken zijn verdeeld over vier afdelingen: Strategie & Regie; Productiehuis; Continuïteit en Technisch Beheer; en Datadiensten. Deze afdelingen werken veelal in zelforganiserende en multidisciplinaire teams die kort cyclisch en iteratief software ontwikkelen en beheren volgens de agile methodiek, waarbij de aansturing ook nog projectmatig kan. De komende jaren gaat het bestaande applicatielandschap op de schop en wordt het bestaande systeemlandschap INDiGO in fasen vervangen. DIV heeft veel interactie met directies binnen en buiten de IND en staat in verbinding met diverse ketenpartners zoals KvK, RvIG en DUO. Door deze grote hoeveelheid aan koppelvlakken lopen behoeftes van onze klanten en ketenpartners erg uiteen: DIV levert deskundigheid, advies, en modelleert en implementeert wijzigingen in overleg. Het onderhouden van het huidige systeem INDiGO is op dit moment een integraal onderdeel van het IV werk. De vernieuwing hiervan neemt een steeds groter deel van het werk in beslag. Daarnaast ondersteunt DIV het platform voor online samenwerking (met name Sharepoint), de systemen ter behoeve van bedrijfsvoering (Datawarehouse, systemen van derden) en die van de publieke omgeving (IND - mijnIND). De cultuur van de IND kenmerkt zich door de grote betrokkenheid en het verantwoordelijkheidsgevoel vanwege het maatschappelijke belang van de organisatie. IND’ers zijn erg behulpzaam en werken resultaatgericht. 

• De aangeboden kandidaat heeft minimaal een afgeronde HBO diploma
• De aangeboden kandidaat is in bezit van BCS International Diploma 
• De aangeboden kandidaat heeft minimaal vijf (5) jaar aantoonbare werkervaring in Business Analyse
• De aangeboden kandidaat heeft minimaal drie (3) jaar aantoonbare werkervaring met het uitwerken van business processen (BPM) en/of werkprocessen (WFM) en/of Intake & Probleemanalyse
• De aangeboden kandidaat heeft minimaal één (1) jaar aantoonbare werkervaring met het verzorgen van trainingen en cursussen op het gebied van Business Analyse

• Je werkt van nature goed samen met andere disciplines en bent bekend met stakeholder-management
• Je hebt bij voorkeur ervaring met agile/scrum werkwijzen

• Conceptueel en organisatorisch vermogen;
• Analyserend vermogen;
• Overtuigingskracht, (overtuigend oplossingsrichting presenteren) standvastig en besluitvaardig,
• Gaat vanuit verantwoordelijkheid een discussie niet uit de weg;
• Innovatief handelen;
• Communicatief sterk, zowel in woord als geschrift;
• Teamspeler, samenwerken en stressbestendig, ziet werk liggen en pakt dit op, blijft effectief onder grote tijds- en werkdruk;