Als Teamlead Klantenservice bij een sterk groeiend bedrijf, krijg je de kans om dagelijks leiding te geven aan een dynamisch team. Je bent de drijvende kracht achter een positieve werksfeer en de ontwikkeling van je teamleden. Geniet van unieke secundaire arbeidsvoorwaarden zoals regelmatige massages, gezonde maaltijden, en een onbeperkte voorraad pennen. Dit alles op een centrale locatie, binnen handbereik van grote steden. Meer weten? Lees vooral verder!

Over het bedrijf

123inkt.nl

Directe werkgever•251 - 1000 medewerkers

•

Volledige vacaturetekst

Wat ga je doen?

Als Teamlead Klantenservice geef je dagelijks leiding aan jouw team van klantenservicemedewerkers. Je zorgt voor een duidelijke structuur, houdt de prestaties in de gaten en motiveert het team om het beste uit zichzelf te halen. Tegelijkertijd ondersteun je jouw teamleden in hun professionele ontwikkeling, zodat zij met plezier en vertrouwen hun werk doen. Daarnaast zorg je voor een positieve werksfeer, op verschillende locaties, waarin mensen kunnen groeien. Je stemt regelmatig af met coaches en specialisten over ontwikkeling, processen en kennisdeling. Bij complexe klantvragen neem jij medewerkers bij de hand. Dankzij jouw inzet werkt het team efficiënt, professioneel en met plezier aan een optimale klantbeleving.

Concreet betekent dit dat jij:

Dagelijks leiding geeft aan jouw klantenserviceteam
Prestaties en resultaten monitort en continu verbetert
Zorgt voor een positieve werksfeer waarin iedereen tot zijn recht komt
Klanttevredenheid en een optimale servicebeleving waarborgt
Knelpunten signaleert en procesverbeteringen initieert
Beoordelings- en voortgangsgesprekken voert
Resultaten en voortgang helder rapporteert

Dit krijg je van ons!

Een uitdagende en afwisselende functie in een sterk groeiend bedrijf
Goed salaris
Aantrekkelijke pensioenregeling (wij betalen 75% van de premie)
Mogelijkheid tot reiskostenvergoeding
Personeelskorting op onze huismerken
25 vakantiedagen o.b.v. fulltime dienstverband
Elke twee weken een massage
Gezonde lunches, avondeten en gratis fruit in ons gezellige bedrijfsrestaurant
Een informele werksfeer en de leukste collega's
Onbeperkt 123inkt-pennen!

Wat vragen wij?

Minimaal MBO+ / HBO werk- en denkniveau
Minimaal 3 jaar ervaring als teamlead of in een vergelijkbare leidinggevende rol binnen klantcontact
Sterke communicatieve vaardigheden en natuurlijk leiderschap
Een klantgerichte instelling en passie voor service
Analytisch vermogen en een proactieve houding

Gerelateerde zoekopdrachten

Klantenservice Medewerker Almere Parttime Almere MBO Almere Vast contract Almere Almere Provincie Flevoland Klantenservice Medewerker Salaris Klantenservice Medewerker

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Klantenservice Medewerker in Almere

Je e-mail

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)