Klantadviseur Pensioenen Heerlen • Driessen

Vacature in het kort

Over het bedrijf

Driessen

Uitzendbureau•251 - 1000 medewerkers

Onze uitzendmedewerkers geven hun werkgeluk een 8,9

Onze uitzendmedewerkers geven ons werkgeverschap een 8,6

Bedrijfsprofiel

•

Medewerkers

•

Sollicitatieprocedure

Volledige vacaturetekst

Maak jij het verschil voor klanten die duidelijke antwoorden zoeken over hun pensioen? Bij APG krijg je de kans om écht te luisteren, helder te adviseren en impact te maken op het financiële welzijn van miljoenen Nederlanders.

Als klantadviseur APG ben jij hét aanspreekpunt voor de klanten: gepensioneerden, deelnemers en werkgevers. Jij beantwoordt hun vragen telefonisch, per e-mail en soms via chat. Geen scriptwerk, maar persoonlijke gesprekken waarin je complexe informatie vertaalt naar begrijpelijke taal.

Je dag kan er zo uitzien:

• Een deelnemer belt omdat hij wil weten wat een vroegpensioen betekent voor zijn uitkering.
• Een werkgever vraagt welke pensioenregeling past bij een nieuwe cao.
• Je helpt een klant die net met pensioen is om de laatste formulieren te begrijpen.
• Ondertussen leg je alles vast in de systemen.

Je bent niet alleen servicegericht, maar ook oplossingsgericht: je denkt mee, zoekt uit en zorgt dat de klant met een gerust gevoel ophangt.

Een vliegende start: jouw inwerktraject
In de eerste weken volg je een betaalde training waarin je alles leert over pensioenregelingen, systemen en gespreksvaardigheden.

• Betaalde training van 4 weken.
• Na je inwerkperiode zelf bepalen hoeveel uur je werkt (16-38 uur per week).
• Een contract van 6 maanden, met kans op verlenging.
• Start: oktober. Later starten? Vraag naar de mogelijkheden!

Als klantadviseur kun jij goed luisteren, samenvatten en begrijpelijk uitleggen. Je voelt aan wat de klant écht bedoelt, ook als hij het niet direct zegt. Je pakt zonder aarzelen de telefoon, hebt een duidelijke en vriendelijke stem en kunt goed overweg met de computer. Tussen verschillende systemen schakelen gaat je makkelijk af.

Verder heb jij:

• Hbo-werk- en denkniveau.
• Sterke communicatieve vaardigheden.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

Heb je al ervaring in de klantenservice? Mooi meegenomen! Nog geen ervaring? Geen probleem. We vinden het belangrijker dat je klantgericht bent en gemotiveerd om dit te leren.

APG is één van de grootste pensioenuitvoerders van Nederland. Ze werken met hart voor de maatschappij en zorgen dat mensen later zorgeloos kunnen genieten. Dat begint bij jou – de klanten voelen zich gehoord en geholpen door jouw inzet.

Wil jij betekenisvol werk doen én jezelf ontwikkelen in de wereld van pensioenen? Klik op de sollicitatieknop en stuur je cv en motivatie!

• Een salaris van €18,20 per uur.
• Een contract van 6 maanden, met kans op verlenging.
• Een reiskostenvergoeding.
• Internetvergoeding van €35.- per maand.
• Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1.
• Een eindejaarsuitkering.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Reageer op deze vacature. Heb je een vraag over deze vacature? Neem dan telefonisch contact met Vera via 0621940086 of via de button "Solliciteer nu" op deze pagina..