Medewerker Front Office Eindhoven • OverheidZZP

In het kort: Je gaat de Servicedesk versterken door 1e-lijnsvraagstukken op te lossen, meldingen te registreren en werkplekken te beheren, waarbij je direct contact hebt met gebruikers en het gezicht van ICT WBW bent.

Wij (ICT WBW) zijn per direct op zoek naar een Medewerker Front Office.

Duur en inzet
De inzet is 36 – 40 uur per week. De opdracht is vooralsnog t/m 31-12-2025 met een optie tot verlenging.

De opdracht
Als medewerker Front Office versterk je in eerste instantie onze Servicedesk. En daarnaast ben je ook in staat om de collega’s op het gebied van Werkplekbeheer te ondersteunen. Je staat in direct contact met de gebruikers en bepaalt daarmee in belangrijke mate het ‘gezicht’ van ICT WBW. Je voert Servicedesk- en werkgerelateerde werkzaamheden uit, bestaande uit:
– Een volledige en juiste intake van 1e-lijnsvraagstukken en het oplossen ervan op afstand.
– Het zorgen voor een duidelijke, correcte en volledige registratie van de 1e-lijnsmeldingen en de uitgevoerde activiteiten.
– Het oplossen van problemen met betrekking tot de toegang tot de gemeentelijke ICT infrastructuren en applicaties (waaronder ook kantoorautomatisering).
– Werkplekbeheer: je zorgt voor het beheer, installeren, configureren, distribueren en onderhouden van de werkplekken en werkplekomgevingen van de aangesloten deelnemers op locatie.

Profiel
Je hebt MBO(+) werk- en denkniveau op het ICT vakgebied. Je bent klantgericht: behulpzaam, belangstellend, inlevingsvermogen. Je bent in staat om een team vanuit de inhoud en voorbeeldgedrag op een hoger professioneel niveau te tillen. Je beschikt over goede communicatievaardigheden (en goede beheersing van de Nederlandse taal) zowel mondeling als schriftelijk. Dit stelt je in staat om op een begrijpelijke manier de vertaling te maken van ICT terminologie naar niet ICT en visa versa. Ook je sociale vaardigheden zijn op orde. Je bent analytisch met een probleemoplossend vermogen. Je hebt actuele kennis van moderne besturingssystemen voor vaste en mobiele apparatuur (Microsoft Beheeromgevingen) en van (moderne) kantoorautomatisering (Office, Office 365). Kennis van TOPdesk is een pré. Je bent bij voorkeur woonachtig in de Regio West-Brabant en in bezit van een rijbewijs en auto.

LET OP: Op basis van de wensen van onze opdrachtgever wordt bepaald of je eventueel wordt uitgenodigd voor een selectiegesprek. Het is dus noodzakelijk dat je ook op de wensen een sterke match hebt.

De sluitingsdatum van deze opdracht is de harde deadline van onze opdrachtgever.

• Om je krachtig voor te kunnen dragen hebben wij minimaal één werkdag nodig om samen met jou alle bescheiden in orde te maken.
• Wanneer je interesse hebt in deze opdracht en overtuigd bent van een sterke match, reageer dan direct!
• Naast een actueel en op de opdracht gericht CV zullen wij altijd vragen om een bondige persoonlijke motivatiebrief (inclusief een toelichting per functie-eis en -wens) en een indicatief uurtarief/maandloon.

Op basis van deze informatie kunnen wij voor je aan de slag! We nemen contact met je op om alle verdere details goed door te nemen en duidelijke afspraken met je te maken.