IT Servicedesk Employee Schiedam • Huisman Equipment

Wij zijn Huisman. Wij ontwikkelen baanbrekende technische oplossingen en vertalen deze naar het ontwerp en de bouw van de grootste onshore- en offshore-installaties. Al decennialang werken we wereldwijd voor de offshore wind-, geothermie-, olie & gas-, recreatie-, civiele en havenlogistieke sectoren.

Met onze gepassioneerde medewerkers en wereldwijde productie-, service- en verkoopfaciliteiten zijn wij klaar om impact te maken in deze tijden van energietransitie.

Als IT Servicedesk Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor IT-gerelateerde vragen en incidenten binnen Huisman. Je ondersteunt eindgebruikers zowel op locatie als op afstand en zorgt ervoor dat zij productief en veilig kunnen werken met hun apparaten en applicaties. Deze rol combineert klantgerichtheid met technische expertise, inclusief device management, Microsoft 365-ondersteuning en operationele IT-taken. Je werkt nauw samen met IT-teams wereldwijd en speelt een sleutelrol in de dagelijkse continuïteit van onze organisatie.

• Bied 1e en 2e lijns ondersteuning voor laptops, desktops, mobiele apparaten en randapparatuur zoals dockingstations, monitoren en webcams;
• Ondersteun gebruikers zowel op locatie als op afstand via telefoon, chat en remote tools;
• Beheer de volledige levenscyclus van IT-assets: onboarding, offboarding, tagging, inventarisatie en voorraadbeheer;
• Configureer en los problemen op met Windows-apparaten, Intune-managed endpoints en software-installaties;
• Help gebruikers met Teams, OneDrive, Outlook en andere Microsoft 365-applicaties;
• Werk volgens ITIL-processen voor incidenten, verzoeken en escalaties met een ITSM-tool;
• Ondersteun wereldwijde IT-projecten met lokale infrastructuurtaken, inclusief installaties in MER/SER-ruimtes en het beheer van vergaderruimtes;
• Bied “hands-and-eyes”-ondersteuning voor het wereldwijde infrastructuurteam;
• Onderhoud documentatie van lokale netwerken, servers en installaties en signaleer problemen met WAN-circuits, servers of camerasystemen;
• Ontwikkel en deel gebruikershandleidingen, FAQ’s en onboardinginstructies en verzorg korte (virtuele) trainingen indien nodig.

Persoonlijke ontwikkeling en opleidingsmogelijkheden maken deel uit van de functie. Je profiteert ook van Huisman’s sterke focus op innovatie, uitstekende arbeidsvoorwaarden en een open, internationale werkomgeving.

Je bent:

• Verantwoordelijk en proactief;
• Servicegericht en oplossingsgericht;
• Nauwkeurig, gestructureerd en procesmatig;
• Flexibel, stressbestendig en in staat om prioriteiten te stellen onder druk;
• Sterke communicator en teamspeler;
• Klantgericht, stressbestendig en sterk probleemoplossend.

Je hebt: 

• MBO-4 (of hoger) werk- en denkniveau in een IT-richting;
• Minimaal 3 jaar ervaring in een IT-servicedesk of vergelijkbare supportrol;
• Ervaring met Microsoft 365, Windows 10/11 en ITSM-tools zoals TOPdesk, ServiceNow of BMC;
• Zeer goede beheersing van zowel Nederlands als Engels, mondeling en schriftelijk.

Vereiste certificeringen en kennisgebieden:

• MD-102 Microsoft Endpoint Administrator;
• Professional Scrum Master (PSM) / Agile Scrum mindset;
• ITIL Foundation;
• CompTIA Security+;
• CompTIA A+;
• CompTIA IT Fundamentals;
• Microsoft Office Certified;
• Microsoft Operating System Certified;
• Azure Fundamentals;
• Microsoft 365 Fundamentals;
• Office 365 Modern Desktop Administrator.

• Een EU-paspoort/geldig werkvergunning voor Nederland;
• Goede beheersing van de Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

We ontwerpen en produceren in-house en leveren onze turn-key producten aan klanten over de hele wereld. Klanten kiezen voor Huisman vanwege onze ondernemersgeest, vaardigheden, betrouwbaarheid en innovatieve oplossingen. Wil je voorbeelden? MyHuisman. Kom je ook voor Huisman werken? Zorg dan dat je klaar bent om impact te maken. Met andere woorden: verras ons, onze klanten en… jezelf!

• Een uitstekend arbeidsvoorwaardenpakket, afgestemd op je ervaring en opleidingsniveau;
• Een internationale werkomgeving;
• Diverse groeimogelijkheden en ontwikkelingskansen;
• Open, informele, no-nonsense cultuur met korte communicatielijnen.

Solliciteer online voor de functie van IT Servicedesk Medewerker via het sollicitatieformulier onderaan deze pagina. We zijn benieuwd wat voor impact jij gaat maken.

Neem voor meer informatie contact met ons via ons contactformulier of meld u aan voor onze job alert om nieuwe vacatures rechtstreeks in uw inbox te ontvangen.