Bij een toonaangevend bedrijf in de ontwikkeling van gedragsonderzoeksoftware, speel je als Digital Customer Journey Analyst een cruciale rol in het optimaliseren van de digitale klantbeleving. Door diep in klantgedrag te duiken, identificeer je kansen en knelpunten, ontwikkel je inzichtelijke dashboards en werk je samen met diverse teams om verbeteringen door te voeren. Jouw werk direct vertaald naar een soepelere, effectievere klantreis. Klaar voor de volgende stap? Ontdek meer details!

Over het bedrijf

Noldus Information Technology

Directe werkgever

Volledige vacaturetekst

Bij Noldus Information Technology ontwikkelen we slimme software en geïntegreerde systemen voor gedragsonderzoek bij mensen en dieren.
Onze oplossingen worden wereldwijd ingezet in uiteenlopende domeinen zoals psychologie, neurowetenschappen, User Experience (UX) onderzoek, diergedrag, onderwijs en klinische studies. Denk aan toepassingen als video-analyse, real-time gedragsregistratie en datavisualisatie in laboratoria, usability labs of natuurlijke omgevingen.
Met een combinatie van sensortechnologie, videoverwerking en krachtige analyses helpen we onderzoekers en professionals om gedrag objectief en efficiënt in kaart te brengen, te analyseren en om waardevolle inzichten te verkrijgen.

We zoeken een scherpe, analytische denker die onze digitale klantreis van begin tot eind in kaart brengt, analyseert en optimaliseert. Als Digital Customer Journey Analyst ben jij de verbindende schakel tussen data, klantbeleving en digitale strategie.

Wat je gaat doen
In deze rol krijg je de kans om diep in het gedrag van onze (potentiële) klanten te duiken. Jij:

Brengt de digitale klantreis in kaart: van oriëntatie tot aankoop en service
Identificeert knelpunten, kansen en blinde vlekken in onze communicatie en processen
Analyseert klantgedrag via tools zoals Google Analytics, Hotjar, CRM-systemen of andere relevante platforms
Ontwikkelt dashboards en rapportages die inzicht geven in de prestaties van onze digitale kanalen
Werkt samen met teams als sales-enablement, E-commerce, UX en customer service om verbeteringen door te voeren
Initieert automatiserings- en andere optimalisatietrajecten, en evalueert de impact daarvan

Jouw impact?
Dankzij jouw inzichten sluiten onze communicatie, content en processen beter aan op de behoefte van de klant. Jij zorgt voor een digitale klantreis die soepel, relevant en effectief is – en daarmee direct bijdraagt aan klanttevredenheid én resultaat.

Gevraagd

Wat breng jij mee:

Hbo/wo-werk- of denkniveau (richting marketing, communicatie, data-analyse of vergelijkbaar)
Ervaring met webanalytics, dashboards (bijv. Looker Studio of Power BI) en customer journey mapping
Affiniteit met UX, content en conversie-optimalisatie
Communicatief vaardig: je kunt data vertalen naar concrete inzichten en aanbevelingen
Daadkrachtig: je bent actief betrokken bij het opstellen en uitvoeren van verbeteracties

Aanbod

Wat wij bieden

Een uitdagende functie met veel ruimte voor eigen initiatief
Werken in een omgeving waar klantgericht denken en digitale innovatie centraal staan
Samenwerking met een energiek, multidisciplinair team
Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden
Een hecht team waarin eigen inbreng op prijs wordt gesteld
Afdelings- en bedrijfsuitjes
Sportruimte
Mogelijkheid fiets van de zaak
Eindejaarsbonus
Goede pensioenvoorzieningen
Hybride werken is mogelijk

Gerelateerde zoekopdrachten

Analist Wageningen Fulltime Wageningen HBO Wageningen Vast contract Wageningen Wageningen Provincie Gelderland Analist Salaris Analist

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Analist in Wageningen

Je e-mail

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)