Medewerker klantcontact Vitens Arnhem • Driessen

Vacature in het kort

Over het bedrijf

Driessen

Uitzendbureau•251 - 1000 medewerkers

Onze uitzendmedewerkers geven hun werkgeluk een 8,9

Onze uitzendmedewerkers geven ons werkgeverschap een 8,6

Bedrijfsprofiel

•

Medewerkers

•

Sollicitatieprocedure

Volledige vacaturetekst

Start in oktober als medewerker klantcontact bij Vitens! Je helpt klanten met vragen over water, meterstanden en facturen. Geen belscript, wel echte gesprekken. Met betaalde training, vaste werktijden en een gezellig team in Arnhem.

Als medewerker klantcontact bij Vitens – de grootste waterleverancier van Nederland – ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle klanten. Je helpt dagelijks met vragen over water, meterstanden en facturen en zorgt ervoor dat iedereen helderheid en zekerheid krijgt. Op de afdeling Meten & Facturen maak jij écht het verschil door problemen snel en vriendelijk op te lossen.

Dit ga je doen

• Klantvragen beantwoorden via de telefoon: van meterstanden tot factuurcorrecties
• Zorgen voor een soepel en foutloos facturatieproces
• Afwijkende meterstanden onderzoeken samen met de klant
• Duidelijke uitleg geven over voorschotten en jaarafrekeningen
• Elk gesprek persoonlijk en oprecht voeren – zonder belscript

Je start met een betaalde training van 4 weken (32 uur per week, op kantoor). In deze periode leer je alles over Vitens. Daarna draai je één maand mee volgens je eigen contracturen. Tot slot volg je nog een training van 3 weken. Daarna ben jij volledig ingewerkt en klaar om als klantenservicemedewerker écht het verschil te maken.

Werktijden: maandag t/m vrijdag, tussen 08.00 en 17.00 uur

Als medewerker klantcontact krijg jij energie van het helpen van mensen. Je staat klanten altijd vriendelijk te woord, denkt in oplossingen en weet hoe je iemand écht verder helpt. Een dag vol afwisseling? Daar houd jij juist van! Of het nu gaat om een simpele vraag of een complexer probleem, jij blijft rustig, duidelijk en klantgericht.

Verder breng jij mee:

• Minimaal mbo-werk- en -denkniveau.
• Al enige ervaring met klantcontact.
• Je bent de eerste 4 weken minimaal 32 uur per week beschikbaar voor de training.

Je gaat werken bij Vitens. Hier draait het niet alleen om water, maar ook om mensen. Jij wordt onderdeel van een betrokken en behulpzaam team, waar collega’s voor elkaar klaarstaan en de sfeer informeel en prettig is. Je werkt deels vanuit huis, maar regelmatig samenkomen op het moderne, gezellige kantoor in Arnhem zorgt voor verbinding én werkplezier.

Wat krijg je bij Vitens?

• Een functie waarin je echt iets kunt betekenen voor klanten.
• Geen standaard belscripts, wél vrijheid en vertrouwen.
• Een grondige, betaalde opleiding om je werk goed te kunnen doen.
• Doorgroeimogelijkheden binnen een organisatie die het net even anders doet.

• Een salaris van € 16,40 bruto per uur / schaal 5 cao waterbedrijven.
• De mogelijkheid om thuis te werken. Waarbij je een thuiswerkvergoeding van € 3 per dag krijgt.
• Een reiskostenvergoeding van € 0,23 per km.
• Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1.
• Een eindejaarsuitkering.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Reageer op deze vacature. Heb je een vraag over deze vacature? Neem dan telefonisch contact met Maura of Sem via 026-2042411 of via de button "Solliciteer nu" op deze pagina..