Medewerker klantcontact Vitens Arnhem • Driessen

Vacature in het kort

Over het bedrijf

Driessen

Uitzendbureau•251 - 1000 medewerkers

Onze uitzendmedewerkers geven hun werkgeluk een 8,9

Onze uitzendmedewerkers geven ons werkgeverschap een 8,6

Bedrijfsprofiel

•

Medewerkers

•

Sollicitatieprocedure

Volledige vacaturetekst

Kom werken bij Vitens! Sluit je aan bij een hecht team waar je klanten écht helpt, zonder belscripts. Met een betaalde training, vrijheid in je werk en doorgroeimogelijkheden bouw je mee aan betrouwbaar drinkwater én werkplezier.

Als medewerker klantcontact bij Vitens, de grootste waterleverancier van Nederland, ben jij het aanspreekpunt voor klanten met vragen over betalingen en facturen. Je werkt op de afdeling Betaling & Inning, waar je met jouw heldere uitleg en oplossingsgerichte aanpak veel betekent voor de klanten.

Wat ga je doen?

• Klantvragen beantwoorden via de telefoon, van het aanpassen van een rekeningnummer tot hulp bij betalingsregelingen
• Behandelen van openstaande nota’s en zorgen voor correcte inning
• Betaalafspraken maken die haalbaar zijn voor de klant én voor Vitens
• Persoonlijk contact voeren – zonder belscript, op jouw manier

Zo start je bij ons

• Oktober: betaalde training van 4 weken (32 uur p/w, in Arnhem)
• Daarna: 1 maand meedraaien op de lijn volgens contracturen, met minimaal 1 vaste kantoordag
• Tot slot: 3 weken extra training (32 uur p/w, volledig op kantoor)

Werktijden: maandag t/m vrijdag, tussen 08.00 en 17.00 uur

Als klantenservicemedewerker krijg jij energie van het helpen van mensen. Je staat klanten altijd vriendelijk te woord, denkt in oplossingen en weet hoe je iemand écht verder helpt. Een dag vol afwisseling? Daar houd jij juist van! Of het nu gaat om een simpele vraag of een complexer probleem, jij blijft rustig, duidelijk en klantgericht.

Dit breng jij mee:

• Minimaal mbo-werk- en -denkniveau
• Ervaring met klantcontact (telefonisch of face-to-face)
• Beschikbaarheid van minimaal 32 uur per week tijdens de starttraining
• Enthousiasme, oplossingsgerichtheid en het vermogen klanten écht verder te helpen

Bij Vitens draait het niet alleen om betrouwbaar drinkwater, maar ook om de mensen die dit mogelijk maken. Jij sluit je aan bij een betrokken en collegiaal team waar samenwerking en een informele sfeer centraal staan. Je werkt deels vanuit huis, maar ontmoet je collega’s ook regelmatig op ons moderne en gezellige kantoor in Arnhem – dé plek waar verbinding en werkplezier samenkomen.

• Een rol waarin je elke dag van betekenis bent voor de klanten
• Geen belscripts, maar vrijheid om gesprekken op jouw manier te voeren
• Een uitgebreide, betaalde training zodat je met vertrouwen kunt starten
• Doorgroeimogelijkheden binnen een organisatie die vernieuwend en toekomstgericht werkt

• Een salaris van € 16,40 bruto per uur / schaal 5 cao waterbedrijven.
• De mogelijkheid om thuis te werken. Waarbij je een thuiswerkvergoeding van € 3 per dag krijgt.
• Een reiskostenvergoeding van € 0,23 per km.
• Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1.
• Een eindejaarsuitkering.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Reageer op deze vacature. Heb je een vraag over deze vacature? Neem dan telefonisch contact met Maura of Sem via 026-2042411 of via de button "Solliciteer nu" op deze pagina..