Intern Technisch Accountmanager Numansdorp • Métier

Krijg jij energie van een commerciële omgeving binnen de techniek? Word jij er blij van als je aan het einde van de dag meerdere klanten technisch inhoudelijk hebt kunnen adviseren over netwerkconcepten en datacenters? Dan zou de functie van intern technisch accountmanager bij LGCE wel eens jouw toekomstige baan kunnen zijn! 

Jouw rol 

Je hebt een spilfunctie met betrekking tot de technische advisering van, vooral bestaande, klanten van LGCE wereldwijd. Je bent onderdeel van een team van interne en externe accountmanagers. Klanten zijn voornamelijk data-installateurs, adviesbureaus, aannemers en overheidsbedrijven. Jouw contactpersonen zijn m.n. projectleiders en uitvoerders. Projecten en orders variëren van het toeleveren van databekabeling en aansluitmaterialen ter waarde van enkele duizenden euro’s tot het in opdracht nemen van volledig gecertificeerde datanetwerken voorzien van draadloze netwerkapparatuur van enkele tienduizenden euro’s.

Technische advisering

Het contact dat jij hebt met de klant is in de meeste gevallen reactief van aard omdat de klant zelf belt of mailt met een technische vraag of is een opvolging van een lead die via een extern accountmanager binnenkomt.

Je adviseert over netwerkconcepten en datacenters; met name over alle passieve componenten van indoor netwerken en de openbare infrastructuur, zoals glasvezelkabels, koperpatchpanelen, UTP- en FTP kabels. Je vraagt door, inventariseert, denkt mee en adviseert over de juiste producten. Je weet op doordachte wijze in te spelen op de behoeften van de klant en komt met slimme oplossingen door de technieken en producten van LGCE te combineren. Je streeft ernaar dat de klant alle benodigde materialen en producten voor een datacenter of netwerk bij LGCE afneemt (en niet (meer) bij een andere partij). Wanneer bepaalde producten nog niet in het assortiment van LGCE zitten, onderzoek je of deze bij bestaande of nieuwe leveranciers ingekocht kunnen worden. Ook denk je mee over het combineren van bepaalde producten (assemblies) om aan de klantvraag te kunnen voldoen.

Samenwerking met externe accountmanagers

Daarnaast stel je, op verzoek van accountmanagers, offertes op. Je inventariseert, berekent en bewaakt de opvolging. Soms bel je zelf offertes na, in andere gevallen sein je de accountmanager in die in samenwerking met jou bepaalt wat de meest kansrijke werkwijze is om de opdracht binnen te halen. Ook vragen accountmanagers je regelmatig om hen te voorzien van informatie over productspecificaties, zodat zij zich kunnen richten op het contact met de klant. Soms ga je mee met een extern accountmanager voor technisch inhoudelijke advisering, of bezoek je een fabrikant.

Orderverwerking 

Buiten de technische rol, ondersteun je waar nodig bij de orderverwerking. Dit betreft de praktische afhandeling van verkooporders door het invoeren van orders in Exact en het controleren van statussen en specificatie. Orders komen meestal per mail binnen; bij telefonische bestellingen bevestig je deze per mail.

Leveranciers

Aan de leverancierskant communiceer je met zowel grote internationale bedrijven als kleine lokale ondernemingen in o.a. Nederland, Duitsland en Azië. Je vraagt prijzen en offertes op, checkt levertijden en plaatst bestellingen.

Door klantgericht denken, technisch inhoudelijk gedegen advies, een nauwe samenwerking met de accountmanagers en een praktische werkwijze, draag jij actief bij aan het vergroten van het succes van LGCE!

• Minimaal afgeronde mbo opleiding;

• Ervaring in een technisch commerciële functie. Ervaring binnen de IT-, elektrotechnische- of installatiesector is een pre;

• Ervaring met het opstellen van calculaties en begrip van technische tekeningen;

• Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal, Duits is een pre;

• Affiniteit met techniek en commercie;

• Numansdorp is voor jou goed bereisbaar.

Wie ben jij? 

Je hebt een sterke dienstverlenende drive, technische affiniteit en bent in staat een relatie op te bouwen met de klant. Je weet goed in te spelen op de behoeften van de klant en bent proactief en sociaalvaardig. Innovatief meedenken met de klant vind je leuk, je weet hoe en bij wie je de juiste informatie haalt en weet de juiste vertaalslag te maken naar de klantvraag. Je bent nauwkeurig en efficiënt in de afhandeling. Je hebt een klantgerichte instelling en een duidelijke affiniteit met techniek. Je haalt voldoening uit het geven van inhoudelijk advies en denkt proactief mee met de klant. Je weet snel tot de kern van een vraag te komen, stelt de juiste vragen en komt met doordachte oplossingen. Daarbij weet je technische informatie helder te vertalen naar concrete adviezen.

Je schakelt makkelijk tussen verschillende partijen – van klant tot leverancier – en houdt overzicht, ook als er veel tegelijk speelt. Je werkt nauwkeurig en efficiënt, en hebt oog voor kwaliteit. Zelfstandig werken gaat je goed af, maar je zoekt ook actief de samenwerking op binnen het team om gezamenlijk tot het beste resultaat te komen.

Je bent analytisch sterk, communiceert duidelijk en hebt een praktische instelling. Kortom: een betrokken professional die klantgericht denkt, technisch mee kan praten én houdt van een dynamische werkomgeving.