Klantenservice Medewerker Eindhoven • SD Worx Jobs

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben jij op zoek naar een afwisselende functie in de klantenservice, customer service of callcenterbranche waar je zowel telefonisch als administratief aan de slag kunt? Onze opdrachtgever, een internationaal A-merk in duurzame klimaatoplossingen, zoekt versterking voor het B2C Customer Service team in Eindhoven.

We zoeken een klantgerichte en communicatief sterke klantenserviceprofessional die analytisch kan denken en nauwkeurig werkt. Je bent in staat om snel te schakelen tussen gesprekken, systemen en onderwerpen, en blijft rustig onder druk.

Daarnaast heb je:

• Minimaal een MBO-4 diploma óf ten minste 2 jaar ervaring in telefonisch klantcontact (callcenter, customer service of vergelijkbaar).
• Ervaring met computersystemen en administratieve verwerking.
• Een proactieve en oplossingsgerichte houding.

• Salaris: €14,58 bruto per uur.
• Hybride werken: na 4 weken betaalde training op locatie in Eindhoven kun je tot 90% thuiswerken, met minimaal 1 terugkomdag per week.
• Goede werk-privébalans: werktijden van maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 18:00 uur – géén avonden of weekenden.
• Ontwikkeling: training in technische productkennis en volop doorgroeimogelijkheden.
• Teamgevoel: een informele en collegiale werksfeer met ruimte voor humor en samenwerking.
• Bereikbaarheid: goed bereikbaar met OV en auto, met reiskostenvergoeding vanaf 10 km.

Over onze opdrachtgever
Onze opdrachtgever is een internationaal A-merk en marktleider op het gebied van duurzame klimaatoplossingen. Denk aan innovatieve producten zoals warmtepompen, cv-ketels, airco’s en klimaatregulatiesystemen. Zij staan voor kwaliteit, duurzaamheid en klanttevredenheid, en bieden hun klanten eersteklas service en ondersteuning.

Solliciteren
Wil jij aan de slag als Customer Service Medewerker? Reageer vandaag nog en wie weet versterk jij binnenkort het team in Eindhoven!

Als Customer Service Advisor / Klantenservice Medewerker ben jij hét eerste aanspreekpunt voor particuliere klanten, zakelijke partners en monteurs. Je helpt hen telefonisch, per e-mail en soms via social media met vragen over (hybride) warmtepompen, cv-ketels, klimaatregulatiesystemen en andere duurzame oplossingen.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken (inbound klantenservice), servicevragen en storingsmeldingen.
• Het stellen van gerichte vragen om storingen te analyseren en passende oplossingen te adviseren.
• Registreren en up-to-date houden van klant- en ordergegevens in CRM-systemen.
• Contact onderhouden met monteurs en zakelijke partners voor het aanmaken van service-opdrachten.
• Ondersteunen bij het afhandelen van e-mails (mailafhandeling) en social media-berichten.