Medewerker Terugvordering & Verhaal Etten-Leur • ZuidProfs

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Als medewerker Terugvordering & Verhaal speel je een cruciale rol in het zorgvuldig en rechtvaardig uitvoeren van het terugvorderingsbeleid. Wanneer er signalen binnenkomen dat een inwoner mogelijk te veel uitkering heeft ontvangen, duik jij in de zaak. Je onderzoekt niet alleen wat er is gebeurd, maar kijkt ook naar de persoonlijke situatie, mogelijke verwijtbaarheid en andere factoren die van invloed kunnen zijn.

• Onderzoek: Je onderzoekt of terugvordering mogelijk en passend is bij te veel of onterecht verstrekte uitkeringen. Daarbij kijk je breder dan alleen de financiële situatie – ook persoonlijke omstandigheden en eventuele problematiek binnen andere onderdelen van het sociaal domein neem je mee in je afwegingen.
• Rapportage en overleg: Je rapporteert duidelijk over de uitkomst van je onderzoek en bespreekt in overleg met de casusregisseur van team Diagnose of Ontwikkeling direct een terugbetalingsregeling. Je houdt hierbij rekening met het toekomstperspectief van de inwoner en benut waar mogelijk de ruimte binnen de wet- en regelgeving voor maatwerk.
• Formele gesprekken: Je voert – eventueel als boete-ambtenaar – formele gesprekken met inwoners in het kader van hoor en wederhoor. Op basis van het gesprek en de omstandigheden besluit je of een waarschuwing of boete op zijn plaats is, en leg je dit zorgvuldig vast.
• Verbeteringen: Je denkt mee over hoe onrechtmatig gebruik en terugvorderingen in de toekomst kunnen worden voorkomen. Je komt met verbetervoorstellen voor werkwijzen of processen en informeert collega’s (bijvoorbeeld tijdens werkoverleggen) hoe zij hieraan kunnen bijdragen.
• Samenwerking: Je werkt actief samen met collega’s, maatschappelijke partners, bewindvoerders en gemeenten. Samen zorg je voor een integrale benadering en een zorgvuldig proces.
• Communicatie en administratie: Je communiceert helder en begrijpelijk met inwoners en legt informatie duidelijk vast in dossiers. Gegevens verwerk je nauwkeurig in de daarvoor bestemde systemen.
• Preventie bezwaar- en beroepsprocedures: Je probeert bezwaar- en beroepsprocedures te voorkomen door tijdig het gesprek aan te gaan met de inwoner en – indien nodig – samen met een mediator tot een oplossing te komen.
• Vertegenwoordiging bij bezwaar en beroep: Als het toch tot bezwaar of beroep komt, vertegenwoordig je het Werkplein tijdens de procedure. Je stelt waar nodig een nieuw besluit op en treedt ook op in zaken waarbij een voorlopige voorziening bij de rechtbank wordt gevraagd.

• Opleiding en kennis: Je hebt HBO werk- en denkniveau en bent bekend met het werkveld en de doelgroepen van het Werkplein. Je beschikt over de nodige wetstechnische kennis.
• Vaardigheden: Je beschikt over uitstekende schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid en goede gespreksvaardigheden. Daarnaast ben je communicatief sterk vanwege het maken van afspraken met klanten over het aflossen van een vordering.
• Resultaatgerichtheid: Je bent resultaatgericht en pragmatisch ingesteld. Je maakt de juiste juridische afwegingen in een onderzoek maar ziet het ook als een uitdaging pragmatisch en klantgericht te handelen.
• Lerende houding: Je werkt in een lerende organisatie, signaleert knelpunten en gaat daar met collega's over in gesprek. Daarnaast neem je zelf initiatief om deze knelpunten op te lossen.
• Kritische zelfreflectie: Je kijkt kritisch naar je eigen handelen en zoekt naar verbeteringen. Je vraagt anderen om naar jouw handelen te kijken en vraagt wat er beter kan. Je gebruikt hiervoor onder andere vastgelegde data.
• Samenwerking en ambassadeurschap: Je werkt op een positieve manier samen met collega’s binnen en buiten het Werkplein. Je gedraagt je als ambassadeur voor het Werkplein en stimuleert ontmoeting en verbinding met elkaar.

Gevraagd

Eisen:

1. Kandidaat voldoet aan de in de functiebeschrijving genoemde werk- en denkniveau
2. Kandidaat beschikt over de nodige wetstechnische kennis

Wensen:

• Kandidaat heeft recente werkervaring in een vergelijkbare functie
• Kandidaat is resultaatgericht
• Kandidaat beschikt over goede communicatieve vaardigheden
• Kandidaat beschikt over uitstekende schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid en goede gespreksvaardigheden
• Kandidaat kan zowel zelfstandig als in teamverband werken

Waar je gaat werken

• De meeste functies zijn tijdelijke functies voor een langere periode. Soms met uitzicht op vast.
• ZZP is niet altijd mogelijk.
• Goede beheersing van het Nederlands is voor alle functies vereist
• Ervaring bij een overheidsorganisatie is een grote pré, soms een eis.
• We ontvangen graag jouw CV in het Nederlands, liefst in Word format.
• Vermeld je functies en werkzaamheden inclusief jaartallen en maanden, meest recente bovenaan.