Als Klantenservice Medewerker speel je een cruciale rol in het bieden van uitstekende service door het afhandelen van vragen en verzoeken via telefoon, e-mail en chat. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, handelt bestellingen en retouren af, en draagt bij aan het verbeteren van processen. Dit alles in een informele, teamgerichte werkomgeving waar jouw ideeën en ervaring gewaardeerd worden. Lees verder voor meer informatie over deze mooie kans.

Over het bedrijf

WeMatch

Werving en selectie•1 - 5 medewerkers

• •

Volledige vacaturetekst

Wat je gaat doen als Klantenservice Medewerker

In deze rol zorg je samen met je collega’s voor een soepele en klantgerichte afhandeling van alle vragen en verzoeken. Jij bent het aanspreekpunt voor klanten en houdt het overzicht binnen het team.
Benieuwd wat je nog meer te wachten staat:

Beantwoorden van telefoontjes, e-mails en chats en daarbij klanten op de juiste manier adviseren.
Opvolgen van bestellingen, retouren en terugbetalingen en zorgen dat dit proces goed verloopt.
Signaleren van knelpunten en contact opnemen met interne afdelingen om oplossingen te realiseren.
Verzorgen van maandelijkse rapportages van de belangrijkste KPI’s.
Actief meewerken in het team en met jouw ervaring bijdragen aan het verhogen van de kwaliteit van de service.

Wat wij zoeken in jou

We zoeken iemand die al ruime ervaring heeft in de klantenservice en die daarnaast energie haalt uit het meewerken en verbeteren van processen.

Mbo- of hbo-werk- en denkniveau.
Minimaal 2 tot 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
Je bent 5 dagen per week beschikbaar voor 38 uur.
Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands.
Ervaring met het maken en analyseren van rapportages.
Accuraat, stressbestendig en in staat om snel te schakelen.
Flexibel, klantgericht en oplossingsgericht ingesteld.

Waar je als Klantenservice Medewerker komt te werken

Je wordt onderdeel van een betrokken en gedreven team waarin samenwerking centraal staat. De sfeer is informeel, de lijnen zijn kort en iedereen zet zich dagelijks in om klanten de beste service te bieden. Naast het harde werken is er ook ruimte voor gezelligheid en collegialiteit. Je kunt rekenen op een werkomgeving waarin jouw ideeën worden gewaardeerd en waar je echt impact kunt maken.

Wat je terugkrijgt voor jouw inzet

Jouw inzet en ervaring worden natuurlijk goed beloond. Dit kun je verwachten:

Een salaris tussen de € 2.900 en € 3.200 per maand, afhankelijk van je ervaring.
28 vakantiedagen per jaar (op fulltime basis).
Vakantiegeld en pensioenopbouw.
Ruimte om eigen ideeën en initiatieven aan te dragen.
Een fijne werkcultuur waarin hard werken en gezelligheid hand in hand gaan.

Gerelateerde zoekopdrachten

Customer Service Medewerker Amersfoort Fulltime Amersfoort MBO Amersfoort Vast contract Amersfoort Amersfoort Provincie Utrecht Customer Service Medewerker Salaris Customer Service Medewerker

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Customer Service Medewerker in Amersfoort

Je e-mail

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)