Operationeel Directeur Facilitair Klantcontact Capelle aan den IJssel • Office Banen

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben jij de leider die een internationale operatie weet te verbinden en naar een hoger niveau tilt? Bij VANAD Engage staan mensen centraal en gebruiken we technologie om klantcontact slimmer, persoonlijker en waardevoller te maken. Midden in onze transitie van nationale naar internationale speler zoeken we een Operationeel Directeur die samen met ons de basis stevig neerzet.

Jouw rolAls Operationeel Directeur ben je de rechterhand van onze Chief Value Officer en lid van het Directieteam. Jij bent degene die strategie en operatie met elkaar verbindt. Dat betekent dat je niet alleen meedenkt over de koers, maar vooral laat zien hoe je die koers in beweging brengt.

• Je geeft leiding aan directors en managers in Nederland, Suriname, Turkije en Duitsland.
• Je weet hoe je internationale teams laat samenwerken en prestaties over grenzen heen verbindt.
• Je bent verantwoordelijk voor een breed palet aan contractuele en operationele KPI's – en je begrijpt hoe je teams inspireert om verwachtingen te overtreffen.
• Je bent zichtbaar bij opdrachtgevers en zorgt voor sterk relatiemanagement: van contractbeheer tot samenwerken met onze Chief Commercial Officer aan new business.
• Je vertaalt klantcontracten slim naar operationele plannen en stuurt op efficiëntie én kwaliteit.
• Kortom: jij bent de leider die begrijpt wanneer een zachte hand werkt en wanneer het nodig is om duidelijke grenzen te stellen.

Wat jij meebrengtWe zoeken geen manager, maar een Leider met hoofdletter L. Iemand die zich thuis voelt in de facilitaire klantcontactwereld en zijn of haar strepen al heeft verdiend.

• Een bewezen trackrecord in het aansturen van (internationale) teams.
• Ervaring met de dynamiek van facilitaire klantcontactcontracten en KPI's.
• Sterke communicatieve en verbindende vaardigheden, gecombineerd met stevigheid en daadkracht.
• Flexibiliteit om meermaals per jaar te reizen naar onze internationale vestigingen.
• Ruime ervaring in een vergelijkbare senior rol (opleiding of certificering is minder belangrijk dan je ervaring en leiderschap).

Klaar voor de volgende stap?Solliciteer direct via deze website of Neem voor meer info contact op voor meer informatie. We kijken ernaar uit om jou te ontmoeten!

Wat wij biedenBij VANAD Engage krijg je de kans om direct verschil te maken in een organisatie die volop in ontwikkeling is.

• Een jaarbasiscontract met een salaris tussen €10.000 – €12.000 per maand, afhankelijk van ervaring.
• Een bonusregeling van drie maandsalarissen bij het behalen van de doelstellingen.
• Een leaseauto van de zaak en hybride werken vanuit ons kantoor in Capelle aan den IJssel.
• De ruimte om je eigen ideeën en visie te realiseren.
• Concreet perspectief: doorgroeimogelijkheid naar de rol van COO.

Waarom VANAD Engage?Wij geloven in meaningful engagement: échte verbinding tussen mensen en organisaties. Technologie helpt ons, maar de menselijke maat maakt het verschil. Onze ambitie: groeien via sterke partnerships en onderscheid maken door de combinatie van technologie + human touch.

Wil jij een sleutelrol spelen in deze internationale transitie en tegelijk zelf doorgroeien? Dan is dit jouw kans.

Waar je gaat werken