Medewerker Klantenservice Emmen • Maandag®

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Over de functie
Ben jij een communicatieve duizendpoot die energie krijgt van klantcontact? Als Medewerker Klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers en bedrijven. Jij maakt écht het verschil! In deze rol ben jij de stem die mensen verder helpt. Je beantwoordt uiteenlopende vragen, van afvalinzameling tot vergunningen. Je luistert aandachtig, denkt actief mee en biedt direct concrete oplossingen. Geen dag is hetzelfde!
Jouw impact merk je meteen. Met jouw vriendelijke en professionele aanpak zorg je voor tevreden klanten en draag je bij aan een positieve beleving van de dienstverlening. Jij bent de schakel die het contact soepel en prettig laat verlopen.

Wat bieden wij:

• een salaris van €2.810,00 en de €3.038,89 (o.b.v. 40 uur) conform cao gemeente schaal 6;
• eindejaarsuitkering;
• reiskostenvergoeding van €0,23 per km;
• een mooie kans werkervaring op te bouwen binnen een gemeentelijke organisatie;
• opleidingsmogelijkheden via onze Maandag® Academy;
• een pensioen opbouw.

Wat je gaat doen

Wat ga je doen?

• telefonisch vragen beantwoorden en problemen oplossen.
• informatie verstrekken over gemeentelijke producten en diensten.
• de telefonische bereikbaarheid van de gemeente garanderen.

Functie-eisen

Ben jij een enthousiaste en klantgerichte teamspeler met passie voor dienstverlening? Jij krijgt energie van het helpen van mensen en schakelt moeiteloos tussen verschillende vragen en systemen. Jij bent precies de kandidaat die we zoeken!

Als Medewerker Klantenservicemultitask je met gemak. Je neemt met een glimlach de telefoon op, zoekt direct de juiste informatie en helpt klanten snel en professioneel verder. Je luistert aandachtig, toont oprechte empathie en zorgt ervoor dat elke klant tevreden ophangt. Met jouw aanpakmentaliteit denk je actief mee over oplossingen en draag je bij aan verbeteringen in de dienstverlening.

Verder beschik jij over:

• hbo werk- en denkniveau;
• minimaal 1 jaar relevante werkervaring in een vergelijkbare rol;
• uitstekende digitale vaardigheden;
• aantoonbare typevaardigheid;
• goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift.

Kortom, we zoeken een communicatieve en oplossingsgerichte collega die graag het visitekaartje van de gemeente Emmen wil zijn. Ben jij de persoon die we zoeken? Solliciteer dan nu en word onderdeel van het team!

Werken bij onze organisatie betekent werken in een omgeving die midden in de samenleving staat. Je komt terecht in een dynamische werkomgeving met stadse voorzieningen, maar ook met ruimte, natuur en dorpskarakter. Juist die combinatie maakt het werk bijzonder: je hebt te maken met een grote diversiteit aan inwoners, bedrijven en maatschappelijke organisaties.
Als werkgever zetten we sterk in op ontwikkeling en vertrouwen. Medewerkers krijgen de ruimte om hun talenten te ontdekken en te benutten. Of je nu starter bent of ervaren professional, je wordt aangemoedigd om jezelf te blijven ontwikkelen en mee te denken over hoe dingen beter kunnen. Initiatief en creativiteit worden gewaardeerd, en er is volop aandacht voor een goede balans tussen werk en privé.
De cultuur binnen onze organisatie kenmerkt zich door openheid en samenwerking. Collega’s staan voor elkaar klaar en werken samen aan resultaten die er écht toe doen. Want elke dag opnieuw draag je bij aan de leefbaarheid en toekomst van de regio. Dat maakt het werk betekenisvol: wat jij doet, heeft direct impact op de mensen om je heen.

Werken bij Maandag
Maandag® is dé verbinder in werk waar mensen zin in hebben en zin in houden. Met 48 vestigingen in 15 steden zijn we al meer dan 30 jaar leidend binnen het publieke domein en groeien we hard binnen de commerciële sector. Dit doen we samen met 5.200 professionals in de zorg, het onderwijs, de overheid, IT, engineering, finance, HR en communicatie.

Solliciteer op deze vacature!

Solliciteer

Herken jij jezelf helemaal hierin? Dan ben jij de Medewerker Klantenservice die past bij Maandag®. Wij kijken uit naar jouw sollicitatie. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort net zo tof uit als die van ons.