Waar kom je te werken
Gemeente Emmen is een levendige gemeente met prachtige natuur, kenmerkende dorpen én een bruisend stadscentrum. Waar bedrijvigheid hand in hand gaat met rust, ruimte en natuur. De organisatie staat voor daadkracht, continue ontwikkeling en flexibiliteit. Het is een dynamisch team waar de 9-tot-5 mentaliteit niet bestaat. Feedback geven en ontvangen is bij ons heel gewoon. Een goede werksfeer en collegialiteit vinden wij heel belangrijk.

Wat ga je doen

Je garandeert de telefonische bereikbaarheid van de gemeente Emmen;
Je beantwoordt vragen, het oplossen van problemen en klachten van inwoners en bedrijven;
Je verstrekt informatie over producten van de gemeente en over de status van (aan-)vragen.

Bovenstaande werkzaamheden voer je uit in het gemeentehuis.

Gevraagd

Wie ben jij
Voor deze functie heb je HBO werk- en denkniveau nodig. Daarnaast ben je zeer digitaal vaardig. De producten van de gemeente worden digitaal steeds verder ontwikkeld, waardoor er van je wordt verwacht dat je in deze ontwikkeling mee kunt. Naast de juiste skills is houding en gedrag erg belangrijk en moet je passen bij de visie van “KCC van de Toekomst”.

Multitasken: Je werkt met meerdere systemen op 2 schermen tegelijk terwijl je aan het telefoneren bent. Tegelijkertijd geef je de klant het gevoel dat je luistert.
Empathisch vermogen: Je krijgt allerlei verschillende mensen met verschillende vragen aan de telefoon. Je bent in staat snel naar de juiste toon en inhoud te schakelen.
Analytisch vermogen: Je moet snel de kern van de vraag kunnen achterhalen en weten waar je moet zoeken.
Roosterdiscipline: Je wordt ingeroosterd en krijgt 2 weken van tevoren te zien wanneer je werkt. Verlof dient daarom van tevoren aangevraagd te worden. Dit vraagt van je dat je je goed weet te schikken naar dit rooster. Je werkt dus niet per se elke week dezelfde dagen en uren. Het rooster is leidend voor je uit te voeren taken. Je bent bereid om elkaars diensten over te nemen indien nodig.
Typen: Je moet snel kunnen typen (richtlijn; >250 apm) in correct Nederlands.

Aanbod

Wat bieden wij

Bruto maandsalaris van € 3.113 obv 36 uur pw;
Reiskostenvergoeding;
Eindejaarsuiterking van 7,55 % over het bruto jaarsalaris;
Opdracht tot 1 april 2026, met een optie tot verlenging.

Overige info
Startdatum is zo spoedig mogelijk.
Er wordt altijd een persoonlijkheidstest en een IQ test gedaan.
Een Callcenter-test kan tot de selectieprocedure horen.
Vanwege het integriteitsbeleid vraagt de opdrachtgever om een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG).
Reageren op deze vacature kan tot en met maandag 1 september.

Gerelateerde zoekopdrachten

Customer Service Medewerker Emmen Parttime Emmen HBO Emmen Detachering Emmen Tijdelijk contract Emmen Emmen Provincie Drenthe Customer Service Medewerker Salaris Customer Service Medewerker

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Customer Service Medewerker in Emmen

Je e-mail

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)

Customer Service Medewerker in Emmen gezocht?
Vind nieuw personeel op Werkzoeken.nl

Plaats gratis je vacature Zoek gratis door 181.257 CV's