Klantmanager Intake Hengelo (OV) • ZuidProfs

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Je komt te werken bij de afdeling Werk en Inkomen, onderdeel van de uitvoeringsorganisatie van de gemeenten Borne, Hengelo en Haaksbergen. De organisatie werkt met inzet en ambitie voor de inwoners en bedrijven van Hengelo, vanuit de kernwaarden persoonlijk, betrouwbaar, duidelijk en respectvol.

Als klantmanager intake ben je verantwoordelijk voor het snel en juridisch correct afhandelen van aanvragen voor levensonderhoud. Je beoordeelt aanvragen op rechtmatigheid binnen het kader van de Participatiewet en/of de IOAW/IOAZ, waarbij je gebruikmaakt van het cliëntvolgsysteem GWS4All. Je voert dossieronderzoek uit, legt indien nodig huisbezoeken af, bent alert op fraude en voert confronterende gesprekken wanneer dat vereist is. Je legt je bevindingen vast in het cliëntvolgsysteem en bijbehorende rapportages. Na toekenning draag je de klant over aan de klantmanagers die het verdere contact en de controle op recht- en doelmatigheid verzorgen.

Onder de aanvragen kunnen ook aanvragen van nieuwkomers vallen, waarvoor dezelfde procedures gelden, met een maximale afhandelingstermijn van twee weken.

Het doel van deze tijdelijke functie is het innemen en op juiste wijze spoedig afhandelen van aanvragen voor levensonderhoud. Hiermee neem je een deel van de werkzaamheden van de klantmanagers over en verlicht je hun werklast.

Bij het verstrekken van de opdracht mag er geen arbeidsrelatie of dienstbetrekking tot stand komen tussen jou en de gemeente Hengelo. De uitvoering van de werkzaamheden vindt plaats onder direct toezicht en leiding van de gemeente Hengelo, waardoor niet wordt voldaan aan de criteria voor zelfstandigheid zoals vereist onder de Wet Deregulering Beoordeling Arbeidsrelaties (Wet DBA). Daarom wordt deze opdracht niet verstrekt aan ZZP-ers.

Gevraagd

Eisen:

1. Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaarals klantmanager intake/inkomensconsulent/poortwachter binnen een gemeente
2. Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met de afhandeling van aanvragen levensonderhoud
3. Afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau

Wensen:

• Uiterlijk beschikbaar per 8 september 2025 voor minimaal 36 uur in de week
• Aantoonbare werkervaring met de wet- en regelgeving van de sociale verzekeringswetten, benoem duidelijk in het cv waar deze ervaring is opgedaan
• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met de afhandeling van aanvragen bijzondere bijstand
• Aantoonbare werkervaring met het systeem GWS4All, benoem duidelijk in het cv waar deze ervaring is opgedaan

Waar je gaat werken

• De meeste functies zijn tijdelijke functies voor een langere periode. Soms met uitzicht op vast.
• ZZP is niet altijd mogelijk.
• Goede beheersing van het Nederlands is voor alle functies vereist
• Ervaring bij een overheidsorganisatie is een grote pré, soms een eis.
• We ontvangen graag jouw CV in het Nederlands, liefst in Word format.
• Vermeld je functies en werkzaamheden inclusief jaartallen en maanden, meest recente bovenaan.