Customer Service Specialist Etten-Leur • Raaak Personeel

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Als Customer Service Specialist ben jij de verbindende factor tussen de klant en het warehouse. Je zorgt dat opdrachten vlot en foutloos worden verwerkt en dat klanten altijd weten waar ze aan toe zijn. Met jouw scherpe blik en oplossingsgerichte aanpak lever je direct een bijdrage aan maximale klanttevredenheid.

Wat ga je doen?

• Opdrachten verwerken: je neemt binnenkomende orders nauwkeurig aan, verwerkt ze direct en zorgt dat alles correct in het systeem staat.
• Klantcontact onderhouden: je geeft klanten duidelijke en tijdige terugkoppeling, zodat zij altijd weten waar ze aan toe zijn.
• Orders doorzetten: je zorgt dat opdrachten zonder vertraging bij het warehouse terechtkomen, zodat de uitvoering vlekkeloos kan verlopen.
• Samenwerken met collega’s: je hebt dagelijks intensief contact met de teams van Customer Service Transport en Warehouse, waardoor informatie snel wordt gedeeld en problemen sneller worden opgelost.
• Voortgang bewaken: je volgt orders proactief op en grijpt in wanneer iets dreigt mis te lopen. Je denkt vooruit en voorkomt zo dat klanten last hebben van vertragingen.
• Problemen oplossen: je signaleert onregelmatigheden, communiceert deze helder naar de klant en stelt direct een passende oplossing voor.
• Administratie bijhouden: je registreert extra kosten en andere relevante gegevens zorgvuldig in het systeem, zodat alles transparant en volledig blijft.

In deze rol ben je dus niet alleen de uitvoerder van taken, maar ook de adviseur en probleemoplosser die ervoor zorgt dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. Omdat je zowel met landelijke als internationale klanten werkt, is het belangrijk dat je zowel de Nederlandse als Engelse taal in woord en geschrift goed beheerst.

Klaar voor deze uitdaging? Neem voor meer info contact op met Danny voor meer informatie of solliciteer direct. We kijken uit naar jouw reactie!

• Salaris tussen de €2850 en de € 3500 bruto per maand, afhankelijk van jouw werkervaring
• Direct een jaarcontract bij de werkgever!
• 27,5 vakantiedagen bij fulltime dienstverband.
• 8% vakantiegeld
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per km
• Een goede pensioenregeling
• Actieve personeelsvereniging en toffe team uitjes

• Minimaal MBO werk- en denkniveau.
• Minimaal 1 jaar werkervaring in een soortgelijke functie
• Fulltime beschikbaar!

Je komt te werken bij  een internationale logistieke speler met vijf vestigingen in Nederland en activiteiten in 17 landen en beschikken over meer dan 150 depots in diverse landen. Ze zijn ooit gestart als Nederlands transportbedrijf en inmiddels uitgegroeid tot een sterke en betrouwbare partner in de logistiek. Ze zijn een strategisch belangrijk distributie- en logistiek centrum binnen een breed Europees netwerk. De locatie combineert ruime opslagfaciliteiten, hoogwaardige IT-ondersteuning en een breed scala aan logistieke diensten. Gevestigd in een futuristisch distributiecentrum, speelt deze vestiging een cruciale rol in de professionele en duurzame dienstverlening. Ondanks het internationale karakter heerste er een informele sfeer. 

Je start je dag flexibel tussen 08:00 en 08:30 uur en sluit meestal af tussen 16:30 en 17:00 uur.

Waar je gaat werken

Je komt te werken bij  een internationale logistieke speler met vijf vestigingen in Nederland en activiteiten in 17 landen en beschikken over meer dan 150 depots in diverse landen. Ze zijn ooit gestart als Nederlands transportbedrijf en inmiddels uitgegroeid tot een sterke en betrouwbare partner in de logistiek. Ze zijn een strategisch belangrijk distributie- en logistiek centrum binnen een breed Europees netwerk. De locatie combineert ruime opslagfaciliteiten, hoogwaardige IT-ondersteuning en een breed scala aan logistieke diensten. Gevestigd in een futuristisch distributiecentrum, speelt deze vestiging een cruciale rol in de professionele en duurzame dienstverlening. Ondanks het internationale karakter heerste er een informele sfeer. 

Je start je dag flexibel tussen 08:00 en 08:30 uur en sluit meestal af tussen 16:30 en 17:00 uur.