Mederwerker Serviceteam Zierikzee • ZuidProfs

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Als medewerker van het Serviceteam Schouwen-Duiveland ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners, gasten en partners. Je beantwoordt vragen en signaleringen via telefoon, e-mail en social media zoals WhatsApp, Facebook, Twitter en de BuitenBeter App. Daarnaast help je klanten met vragen over digitale aanvragen of meldingen via de Persoonlijke Internet Pagina (PIP).

Jouw taken: Je haalt de belangrijkste informatie uit telefoongesprekken en handelt direct op diverse binnenkomende vragen. Je verstrekt veel algemene informatie telefonisch en ontvangt af en toe bezoekers. Je stelt de mens centraal, zodat zij zich uitstekend geholpen voelen. Vragen beantwoord je zelf of breng je onder de aandacht van de juiste collega. Je bewaakt het overzicht, blijft rustig onder spanning en schakelt moeiteloos tussen verschillende computerprogramma's. Je houdt je administratie op orde en signaleert knelpunten die je bespreekbaar maakt. Samen met je collega’s werk je aan het verbeteren van de dienstverlening.

Werktijden: Je werkt volgens een rooster van 8.00 - 16.00 uur of 9.00 - 17.00 uur op weekdagen. De werkdagen worden in overleg met het team afgestemd en er wordt een rooster gemaakt voor zes weken, zodat je weet waar je aan toe bent. Flexibiliteit in werkdagen is gewenst.

• Je bent een leuke en enthousiaste collega met een binnenkort afgerond MBO-diploma.
• Bij voorkeur heb je al ervaring met klantencontact en beheers je de kneepjes van het vak.
• Je beheerst de Nederlandse taal goed en hebt ook goede Engelse taalvaardigheid. Kennis van Duits is een pré.
• Je hebt goede computervaardigheden en kunt werken met diverse digitale programma’s naast elkaar.
• Je bent bekend met social media.
• Je hebt een open, lerende houding en wilt graag groeien.

Gevraagd

Eisen:

1. Kandidaat is flexibel beschikbaar. Dit betekend dat er de ene week 0 uur gewerkt kan worden en de andere week 24 uur. Kandidaat en leverancier zijn zich hiervan bewust

Wensen:

• Minimaal6 maanden aantoonbare werkervaring als service medewerker
• Kandidaat is vaardig in de Engelse taal
• Kandidaat is vaardig in de Duitse taal

Waar je gaat werken

• De meeste functies zijn tijdelijke functies voor een langere periode. Soms met uitzicht op vast.
• ZZP is niet altijd mogelijk.
• Goede beheersing van het Nederlands is voor alle functies vereist
• Ervaring bij een overheidsorganisatie is een grote pré, soms een eis.
• We ontvangen graag jouw CV in het Nederlands, liefst in Word format.
• Vermeld je functies en werkzaamheden inclusief jaartallen en maanden, meest recente bovenaan.