Klantadviseur Kadaster Zwolle • Timing Uitzendbureau

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Wil jij werken als klantadviseur bij het Kadaster? Hier krijg je de kans om te groeien met uitstekende begeleiding. Na je inwerkperiode kun je deels vanuit huis werken, maar je zult ook deel uitmaken van het gezelligste team in Zwolle! Je ontvangt een aantrekkelijk bruto uurloon van €18,32, plus diverse extra's. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor vragen over de producten en diensten van het Kadaster. Je hebt een adviserende rol en helpt zowel burgers als bedrijven. Je handelt bestellingen zelfstandig af of zet ze door naar de backoffice. Je adviseert klanten zodat ze de juiste producten via de website kunnen bestellen. Ervaring in telefonische dienstverlening is een must, evenals het vermogen om de vraag achter de vraag te achterhalen. Ons motto is: 'in één keer goed'. Het is belangrijk dat je zorgt voor een correcte en heldere vastlegging van de klantvraag. Je wordt volledig klaargestoomd om zelfstandig aan de slag te gaan met een interne opleiding van zes weken. Tijdens meetmomenten worden je ontwikkelpunten besproken, zodat je zelfverzekerd aan de telefoon kunt zitten. Je dag begint met een kop koffie en een praatje met collega's. Om 08.30 uur start je in de kantoortuin en begin je met het verwerken van binnengekomen bestellingen. Om vijf voor negen ben je klaar om klanten telefonisch te woord te staan. De eerste beller is een woningeigenaar met een vraag over zijn eigendom. Jij helpt hem verder met de gesprekstechnieken die je hebt geleerd. Je schakelt moeiteloos tussen systemen om alles correct te registreren. In de pauze klets je bij met collega's. De afwisseling in vragen maakt dat de tijd vliegt en je voelt je energiek door de gesprekken. Weet je het antwoord niet? Geen probleem, er is een uitgebreide interne kennisbank of je zet de klant door naar een specialist. Het gaat erom de klant écht te helpen. Je staat er nooit alleen voor. Er is veel contact met collega's, zowel live als online. Er heerst een open sfeer met ruimte voor plezier. Feedback is belangrijk bij het Kadaster, dus schroom niet om verbeterpunten aan te geven.

Wij bieden:

- Een bruto uurloon van €18,32;
- 8,33% vakantietoeslag;
- Een eindejaarsuitkering;
- Reiskostenvergoeding (100% OV);
- De mogelijkheid om na de inwerkperiode hybride te werken (met thuiswerkvergoeding);
- Werken tijdens reguliere kantoortijden;
- Kansen om door te groeien en mogelijkheid tot overname;
- Trainingen en cursussen om jouw skills verder te ontwikkelen.

Wij vragen:

- Ervaring in de telefonische klantenservice;
- Aantoonbaar MBO 4 werk- en denkniveau;
- Beschikbaar voor 32-36 uur per week;
- Snel kunnen schakelen en klantvriendelijk zijn;
- Goed overweg kunnen met Microsoft Office;
- Bij voorkeur kennis van CRM-applicaties;
- Vlot en foutloos kunnen typen;
- De Nederlandse taal goed beheersen, getoetst op 3F niveau.

Waar ga je werken:

Waar loopt de grens tussen jouw tuin en die van je buurman? En welk vastgoed is van wie? Het Kadaster registreert en verstrekt gegevens over de ligging van vastgoed in Nederland en de daarmee samenhangende rechten, zoals eigendom en hypotheek. De gegevens van het Kadaster bieden houvast bij het onderzoeken van maatschappelijke vraagstukken. Of het nu gaat om de beste route voor een nieuwe snelweg, actuele ontwikkelingen op de woningmarkt of het in beeld brengen van leegstand.