Soortgelijke vacatures omgeving
Hengelo (OV).
Klantmanager Intake Hengelo (OV) • Bright Professionals
Gevraagd
-
36 - 40 uur
-
HBO of hoger
-
Nederlands (taal)
Aanbod
-
Tijdelijk contract
Vacature in het kort
Hengelo (OV)
Voor een uitdagende rol als Klantmanager Intake in een gemeente die zich in een boeiende transitiefase bevindt, zoeken we een professional die ervaring heeft met het snel en correct afhandelen van aanvragen voor levensonderhoud. Je komt te werken in een team dat zich inzet voor een zelfbewuste en wendbare organisatie, met een focus op persoonlijk, betrouwbaar, duidelijk en respectvol handelen. Een unieke kans om bij te dragen aan maatschappelijke veranderingen. Meer weten? Lees vooral verder!
Over het bedrijf
Bright Professionals
Volledige vacaturetekst
Functieomschrijving
Voor Gemeente Hengelo zoeken wij een Klantmanager Intake. De gemeente Hengelo bevindt zich in een periode van grote veranderingen en werkt aan de toekomst, zoals de ontwikkeling van de binnenstad en het doorvoeren van transities binnen het sociaal domein. Zij streven naar een zelfbewuste en wendbare organisatie, waarbij ruim 750 medewerkers zich inzetten voor de inwoners en bedrijven van Hengelo. Zij werken vanuit vier leidende motieven: persoonlijk, betrouwbaar, duidelijk en respectvol. De afdeling Werk en Inkomen is onderdeel van de uitvoeringsorganisatie en richt zich op de gemeenten Borne, Hengelo en Haaksbergen.
In jouw rol als klantmanager intake zorg je voor het snel en juridisch correct afhandelen van aanvragen voor levensonderhoud. Je beoordeelt deze aanvragen op rechtmatigheid volgens de Participatiewet en/of IOAW/IOAZ en gebruikt hiervoor het cliëntvolgsysteem GWS4All. Je voert dossieronderzoek uit, legt indien nodig huisbezoeken af, signaleert mogelijke fraude en voert wanneer vereist confronterende gesprekken. Je legt jouw bevindingen vast in het cliëntvolgsysteem en stelt bijbehorende rapportages op. Na een eventuele toekenning draag je de klant over aan de vaste klantmanagers, die vervolgens het aanspreekpunt worden voor recht- en doelmatigheid.
Je behandelt ook aanvragen van nieuwkomers. Voor deze groep gelden dezelfde taken, met daarbij een maximale afhandelingstermijn van twee weken.
Het doel van deze tijdelijke functie is om aanvragen voor levensonderhoud op de juiste manier en binnen een korte termijn af te handelen. Je neemt werkzaamheden van vaste klantmanagers over en zorgt zo voor verlichting van hun werkdruk.
Werkzaamheden
Je hebt ervaring met het afhandelen van aanvragen voor levensonderhoud en kent de relevante wet- en regelgeving. Je bent analytisch, kunt zelfstandig werken, bent zorgvuldig, empathisch en resultaatgericht ingesteld. Je voelt je prettig in een omgeving in verandering en draagt graag bij aan een betrouwbare dienstverlening voor inwoners en bedrijven.
Voor Gemeente Hengelo zoeken wij een Klantmanager Intake. De gemeente Hengelo bevindt zich in een periode van grote veranderingen en werkt aan de toekomst, zoals de ontwikkeling van de binnenstad en het doorvoeren van transities binnen het sociaal domein. Zij streven naar een zelfbewuste en wendbare organisatie, waarbij ruim 750 medewerkers zich inzetten voor de inwoners en bedrijven van Hengelo. Zij werken vanuit vier leidende motieven: persoonlijk, betrouwbaar, duidelijk en respectvol. De afdeling Werk en Inkomen is onderdeel van de uitvoeringsorganisatie en richt zich op de gemeenten Borne, Hengelo en Haaksbergen.
In jouw rol als klantmanager intake zorg je voor het snel en juridisch correct afhandelen van aanvragen voor levensonderhoud. Je beoordeelt deze aanvragen op rechtmatigheid volgens de Participatiewet en/of IOAW/IOAZ en gebruikt hiervoor het cliëntvolgsysteem GWS4All. Je voert dossieronderzoek uit, legt indien nodig huisbezoeken af, signaleert mogelijke fraude en voert wanneer vereist confronterende gesprekken. Je legt jouw bevindingen vast in het cliëntvolgsysteem en stelt bijbehorende rapportages op. Na een eventuele toekenning draag je de klant over aan de vaste klantmanagers, die vervolgens het aanspreekpunt worden voor recht- en doelmatigheid.
Je behandelt ook aanvragen van nieuwkomers. Voor deze groep gelden dezelfde taken, met daarbij een maximale afhandelingstermijn van twee weken.
Het doel van deze tijdelijke functie is om aanvragen voor levensonderhoud op de juiste manier en binnen een korte termijn af te handelen. Je neemt werkzaamheden van vaste klantmanagers over en zorgt zo voor verlichting van hun werkdruk.
Werkzaamheden
- Je handelt aanvragen voor levensonderhoud snel en juridisch juist af, beoordeelt ze op rechtmatigheid en gebruikt het cliëntvolgsysteem GWS4All.
- Je doet dossieronderzoek, voert indien nodig huisbezoeken uit, signaleert mogelijke fraude en voert confronterende gesprekken waar nodig.
- Je legt bevindingen vast in het cliëntvolgsysteem en stelt rapportages op.
- Na toekenning draag je de klant over aan de vaste klantmanagers.
- Je behandelt ook aanvragen van nieuwkomers, met een maximale afhandelingstermijn van twee weken.
- Analytisch vermogen
- Zelfstandig werken
- Zorgvuldig
- Empathisch
- Resultaatgericht
Je hebt ervaring met het afhandelen van aanvragen voor levensonderhoud en kent de relevante wet- en regelgeving. Je bent analytisch, kunt zelfstandig werken, bent zorgvuldig, empathisch en resultaatgericht ingesteld. Je voelt je prettig in een omgeving in verandering en draagt graag bij aan een betrouwbare dienstverlening voor inwoners en bedrijven.
Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is vereist voor deze functie.
Functie eisen
- Je hebt minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als klantmanager intake, inkomensconsulent of poortwachter binnen een gemeente
- Je hebt minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met de afhandeling van aanvragen levensonderhoud
- Je beschikt over een afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau
Functie wensen
- Het is een pre als je uiterlijk per 8 september 2025 minimaal 36 uur per week beschikbaar bent
- Je hebt aantoonbare werkervaring met de wet- en regelgeving van de sociale verzekeringswetten; benoem duidelijk in je cv waar deze ervaring is opgedaan
- Je hebt minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met de afhandeling van aanvragen bijzondere bijstand
- Je hebt aantoonbare werkervaring met het systeem GWS4All; benoem duidelijk in je cv waar deze ervaring is opgedaan
Extra informatie
- Plaats Hengelo
- Opleidingsniveau HBO/WO
- Aantal uur 36 uur per week
- Startdatum 08-09-2025
- Geschikt voor ZZP? Nee
- Thuiswerken mogelijk? N.t.b.
Sluit
Voeg een notitie toe aan deze vacature
Sluit
Rapporteer deze vacature
Leg kort uit waarom je deze vacature rapporteert:
Sluit
Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!
Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.
Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:
Wijzig je inschrijving
Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.
Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:
Wijzig je inschrijving
Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Klantmanager in Hengelo (OV)
Klantmanager in Hengelo (OV) gezocht?
Vind nieuw personeel op Werkzoeken.nl
Plaats gratis je vacature
Zoek gratis door
181.497 CV's
Vind nieuw personeel op Werkzoeken.nl
81.400 kandidaten nu actief
Nominatie
Terug naar vacatures
Sluit
Kies 1 of meer
Sluit
Vacature opgeslagen
Klik op het hartje bovenaan de pagina om je opgeslagen vacatures te zien.
Terug naar vacatures
Sluit
Vul een in