Medewerker Integrale Toegang Sociaal domein (22/8/ Gouda • Samenvijf

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Functieomschrijving

Als medewerker integrale toegang sociaal domein ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners van de gemeente Gouda met vragen over het sociaal domein. Tijdens telefoongesprekken beoordeel je of een hulpvraag opgelost kan worden met een voorziening vanuit de gemeente. Indien dit het geval is, registreer je de melding en help je de klant bij het vinden van de juiste aanvraagformulieren. Je zorgt ervoor dat digitale meldingen zo volledig mogelijk zijn voordat je deze doorzet naar het juiste team binnen het sociaal domein.

Gevraagd

• Minimaal mbo+/ mbo-4 werk- en denkniveau
• Door jouw empathisch vermogen kan je goed meedenken met de klant, maar behoud je wel de regie in het gesprek
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed, zowel in woord als in geschrift
• Je bent digitaal vaardig en kan snel schakelen tussen verschillende systemen en werkzaamheden
• Je voelt je verantwoordelijk voor het juist informeren van de klant en je laat het weten als de dienstverlening verbeterd kan worden
• Je hebt een sterk probleemoplossend vermogen en een professionele houding
• Je hebt ervaring of (vak)kennis binnen het sociaal domein, of de wil om dit je snel eigen te maken
• Je hebt kennis van sociale en collectieve voorzieningen, of de wil om je dit snel eigen te maken
• Ervaring met het werken in een klant contactcentrum een pré

Aanbod

• We geven je iedere week tijd om iets goeds te doen bij een maatschappelijke organisatie in jouw regio, uiteraard met behoud van salaris en vrije tijd (lees meer)
• Zekerheid over je contractduur en uren. We maken duidelijke afspraken met onze opdrachtgevers over jouw functie
• Kans om je als professional verder te ontwikkelen bij opdrachtgever en zicht op een vast dienstverband bij Samenvijf
• Salaris volgens cao van gemeente, reiskostenvergoeding, pensioenregeling en uiteraard 25 vakantiedagen
• Onderdeel van Samenvijf: energieke en betrokken collega's die je verder helpen, je staat er op je opdracht nooit alleen voor

Waar je gaat werken

Samenvijf: detacheren met impact
Samenvijf staat voor een nieuwe manier van werken: we bieden je uitdagend werk bij onze opdrachtgevers en geven je daarnaast iedere week tijd om iets goeds te doen voor de maatschappij. Zo doorbreek jij je routine en heb je een werkweek met meer afwisseling en inspiratie. Samen zorgen we ervoor dat de maatschappij nog mooier wordt. We vertellen je er graag meer over.