Mederwerker Serviceteam Zierikzee • Samenvijf

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Functieomschrijving

Als medewerker van het Serviceteam Schouwen-Duiveland ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners, gasten en partners. Je beantwoordt vragen en signaleringen via telefoon, e-mail en social media zoals WhatsApp, Facebook, Twitter en de BuitenBeter App. Daarnaast help je klanten met vragen over digitale aanvragen of meldingen via de Persoonlijke Internet Pagina (PIP).

Jouw taken: Je haalt de belangrijkste informatie uit telefoongesprekken en handelt direct op diverse binnenkomende vragen. Je verstrekt veel algemene informatie telefonisch en ontvangt af en toe bezoekers. Je stelt de mens centraal, zodat zij zich uitstekend geholpen voelen. Vragen beantwoord je zelf of breng je onder de aandacht van de juiste collega. Je bewaakt het overzicht, blijft rustig onder spanning en schakelt moeiteloos tussen verschillende computerprogramma's. Je houdt je administratie op orde en signaleert knelpunten die je bespreekbaar maakt. Samen met je collega’s werk je aan het verbeteren van de dienstverlening.

Werktijden: Je werkt volgens een rooster van 8.00 - 16.00 uur of 9.00 - 17.00 uur op weekdagen. De werkdagen worden in overleg met het team afgestemd en er wordt een rooster gemaakt voor zes weken, zodat je weet waar je aan toe bent. Flexibiliteit in werkdagen is gewenst.

Wie ben jij?

• Je bent een leuke en enthousiaste collega met een binnenkort afgerond MBO-diploma.
• Bij voorkeur heb je al ervaring met klantencontact en beheers je de kneepjes van het vak.
• Je beheerst de Nederlandse taal goed en hebt ook goede Engelse taalvaardigheid. Kennis van Duits is een pré.
• Je hebt goede computervaardigheden en kunt werken met diverse digitale programma’s naast elkaar.
• Je bent bekend met social media.
• Je hebt een open, lerende houding en wilt graag groeien.

Gevraagd

Aanbod

• We geven je iedere week tijd om iets goeds te doen bij een maatschappelijke organisatie in jouw regio, uiteraard met behoud van salaris en vrije tijd (lees meer)
• Zekerheid over je contractduur en uren. We maken duidelijke afspraken met onze opdrachtgevers over jouw functie
• Kans om je als professional verder te ontwikkelen bij opdrachtgever en zicht op een vast dienstverband bij Samenvijf
• Salaris volgens cao van gemeente, reiskostenvergoeding, pensioenregeling en uiteraard 25 vakantiedagen
• Onderdeel van Samenvijf: energieke en betrokken collega's die je verder helpen, je staat er op je opdracht nooit alleen voor

Waar je gaat werken

Samenvijf: detacheren met impact
Samenvijf staat voor een nieuwe manier van werken: we bieden je uitdagend werk bij onze opdrachtgevers en geven je daarnaast iedere week tijd om iets goeds te doen voor de maatschappij. Zo doorbreek jij je routine en heb je een werkweek met meer afwisseling en inspiratie. Samen zorgen we ervoor dat de maatschappij nog mooier wordt. We vertellen je er graag meer over.