Medewerker klant contact center (KCC) Amersfoort • WenS Uitzendbureau

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Functieomschrijving:

Voor één van onze opdrachtgevers zijn we op zoek naar een gemotiveerde medewerker Klant contact center. Binnen deze functie ben jij degene die altijd een extra stap zet voor de klant en kansen en mogelijkheden ziet. Je bent pas tevreden als de klant dat ook is. Uiteraard zorg je hier niet alleen voor, maar behaal je het beste resultaat door feilloos samen te werken met je collega’s in een enthousiast team van 13 leuke collega’s.

Je verwerkt dagelijks tussen de 60 en 70 telefoontjes, waarbij je snel schakelt en vlot doorgaat in een hectische omgeving. Je bent stressbestendig en laat je niet van de wijs brengen door een boze beller — je blijft altijd netjes en beleefd. Je werkt oplossingsgericht en zorgt ervoor dat de klant maar één keer hoeft te bellen om zijn opdracht uitgevoerd te krijgen.

Alle klantcontacten en acties registreer je zorgvuldig in het systeem, wat betekent dat je veel administratieve werkzaamheden verricht. Je houdt de regie, bewaart het overzicht en weet altijd precies wat je hebt afgesproken met wie. Dankzij een uitgebreid inwerkprogramma word je goed voorbereid op je taken en leer je het systeem en de werkwijze grondig kennen.

Onze opdrachtgever is één van de meest prominente namen in de afvalverwerking. Er heerst een open en informele werksfeer, waarbij je de hele dag ook collega’s van andere afdelingen voorbij ziet komen. Uiteraard kan je goed overweg met computers en (digitale) telefonie.

Het betreft een werkweek van 32 tot 40 uur waarbij je van maandag t/m vrijdag aan het werk bent. Ben jij resultaatgericht, oplossingsgericht en een echte spin in het web? Dan zien we graag jouw sollicitatie tegemoet!

Wat vragen wij van de Medewerker Klant contact center?

• Je bent het visitekaartje van het bedrijf;
• Je staat je mannetje/vrouwtje te midden van een heel divers team;
• Oplossingsgerichte en dienstverlenende opstelling;
• Doortastende en resultaatgerichte werkhouding;
• Flexibel, gemotiveerd en stressbestendig;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Woonachtig in de regio Amersfoort;

Wat bieden wij de Medewerker Klant contact center?

• Een fulltimejob (32 tot 40 uur);
• Leuke werksfeer binnen een gezonde organisatie;
• Goed salaris tussen de €16,00 en €19,46, conform het CAO Beroepsgoederenvervoer;
• Uitgebreid inwerkprogramma;
• Goede arbeidsvoorwaarden;