Teamlead ASN Klantcontact – VANAD Engage Barendrecht • Office Banen

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Maak jij het verschil voor klanten én je team?

ASN Bank staat voor duurzaamheid en maatschappelijke relevantie. Klanten kiezen bewust voor een bank die verder kijkt dan winst. En datzelfde geldt voor ons: bij VANAD Engage werken we met passie aan klantcontact dat persoonlijk, gemakkelijk en waardevol is.

Als Teamlead ASN Klantcontact ben jij degene die het verschil maakt. Voor je team van 20 collega's (en straks 35) ben je de coach, de verbinder en de aanjager. Samen zorgen jullie dat iedere klant zich gehoord en geholpen voelt – of het nu gaat om een eenvoudige vraag of een complex financieel vraagstuk.

Wat ga je doen?In deze rol stuur je dagelijks je team aan, een mix van ervaren professionals en nieuwe talenten. Jij zorgt dat iedereen met plezier en focus werkt, en helpt medewerkers om te groeien in hun vak. Daarbij ligt je aandacht op zowel de kwaliteit van de dienstverlening als op de ontwikkeling van de mensen.

Concreet betekent dit dat je:

• je team coacht, inspireert en motiveert;
• zorgt dat doelstellingen op klanttevredenheid, kwaliteit en productiviteit worden behaald;
• meedenkt over de groei van het team (je voert ook gesprekken met nieuwe collega's);
• KPI's en resultaten monitort en verbetert;
• hybride samenwerkt – hoe en in welke vorm precies, dat bepalen we samen.

Waarom dit bij jou pastJe zoekt een rol waarin je én stuurt op resultaat, én investeert in de groei van je mensen. Je wilt deel uitmaken van een organisatie die duurzaam en mensgericht werken in de praktijk brengt. En je krijgt energie van het bouwen aan een team waarin mensen met plezier werken én het verschil maken voor klanten.

Dit breng jij mee

• Je hebt ervaring als teamleider van een groter klantcontactteam.
• Je beschikt over minimaal WFT Basis (liefst aangevuld met extra certificaten).
• Je weet mensen te coachen en in beweging te krijgen, ook in tijden van verandering.
• Je hebt gevoel voor zowel cijfers als voor mensen.
• Je herkent jezelf in de waarden van ASN: duurzaam, betrokken en betrouwbaar.

En nu jijBen jij klaar om als Teamlead ASN bij VANAD Engage het verschil te maken? Solliciteer direct en laat ons weten waarom jij de beste kandidaat bent. We gaan graag met je in gesprek!

Dit krijg je van ons

• Salarisindicatie startsalaris: circa €3.750/4.000, afhankelijk van ervaring en achtergrond.
• Een bonusregeling via persoonlijke targetletter.
• Pensioenregeling, opleidingsbudget en reiskostenvergoeding.
• Toegang tot de VANAD Academy en GoodHabitz-programma.
• Laptop, telefoon en faciliteiten voor hybride werken.
• De kans om een team mee te laten groeien van 20 naar 35 collega's.

Waar je gaat werken