Klantenservice medewerker Zierikzee • Gemeente Schouwen-Duiveland

Vacatureomschrijving

• Jij haalt als geen ander de belangrijkste informatie uit telefoongesprekken;
• Je weet direct te handelen op de diverse vragen die binnen komen;
• Je bent communicatief zeer sterk, want je verstrekt veel (algemene) informatie via de telefoon en voor de afwisseling ontvang je soms ook bezoekers of leveranciers;
• Je stelt daarbij ‘de mens’ centraal, zodat zij zich uitstekend geholpen voelen. Wanneer een vraagstuk binnenkomt, weet jij deze zelf te beantwoorden of onder de aandacht te brengen bij de collega die over de betreffende informatie beschikt;
• Jij bewaakt hierin het overzicht, raakt niet in paniek en je kunt tegen enige spanning;
• Het werken met en schakelen tussen verschillende computerprogramma’s is voor jou geen probleem;
• Ook heb je jouw administratie graag op orde, want de vraagstukken moeten via een administratieve procedure worden afgehandeld. Wanneer er zich knelpunten voordoen, signaleer jij deze en maakt ze bespreekbaar.

Gevraagd

• Je bent een leuke en enthousiaste collega met een binnenkort afgerond MBO diploma;
• Je hebt bij voorkeur al ervaring opgedaan met klantencontact, zodat je de kneepjes van het vak al redelijk beheerst;
• Omdat we ook veel toeristen spreken is niet alleen een goede Nederlandse, maar ook Engelse taalvaardigheid nodig. Als je ook een woordje Duits spreekt, zou dat geweldig zijn!;
• Je hebt goede computervaardigheden en werken met diverse digitale programma’s naast elkaar is voor jou geen probleem;
• Je bent bekend met social media;
• Verder is het belangrijk dat je een open, lerende houding hebt, zodat je kunt groeien.

Aanbod

• Bruto maandsalaris tussen € 2.483 - € 3.596 obv 36 uur pw;
• Reiskostenvergoeding;
• Eindejaarsuiterking van 7,55 % over het bruto jaarsalaris;
• Opdracht van 1 jaar, met mogelijk een optie tot verlenging.