Servicemedewerker binnendienst HomeKeukens Ridderkerk (direct in dienst) Ridderkerk • RIX Buro

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Hoe jouw dag als Servicemedewerker eruit ziet?
Als Servicemedewerker Binnendienst ben jij hét aanspreekpunt voor de klanten ná de levering en plaatsing van hun nieuwe keuken. Jij zorgt ervoor dat iedere klant tevreden blijft, ook als er iets niet helemaal naar wens is. Je beantwoordt vragen, behandelt klachten en coördineert de serviceverzoeken samen met collega’s van andere afdelingen. Jij bent de schakel tussen de klant, de monteurs, het magazijn en de orderverwerking.

Jouw belangrijkste taken:

• Beheren van de servicemailbox en binnen 48 uur reageren op klantvragen;
• Telefonisch en per e-mail klanten te woord staan over levering, montage of servicepunten;
• Verwerken van opleverlijsten van monteurs en terugkoppelen van meldingen en levertijden aan klanten;
• Coördineren van serviceverzoeken in overleg met de planning;
• Samenwerken met collega’s van magazijn, montage en orderverwerking;
• Verkoop van extra keukenonderdelen zoals plinten, grepen of apparatuur (ongeveer 15% van de functie).
• Inplannen van servicebezoeken bij afwezigheid van de vaste planner.

Over HomeKeukens
HomeKeukens, jouw toekomstige werkgever: Ervaar het gemak van thuis de keuken uitzoeken. Met meer dan 12,5 jaar ervaring is HomeKeukens marktleider in keukenadvies aan huis. Geen eigen showroom, maar persoonlijk keukenadvies in eigen thuisomgeving. De verkoopadviseurs nemen alle materialen mee waardoor klanten direct de juiste keuze kunnen maken. HomeKeukens telt c.a. 35 medewerkers en je komt terecht in een hecht team waar collegialiteit en normen en waarden centraal staan. HomeKeukens heeft een Christelijke identiteit en vindt het belangrijk dat iedereen op een respectvolle manier met elkaar omgaat. Je krijgt direct een contract bij HomeKeukens, dus geen tussenkomst van een uitzendbureau.

Benieuwd naar het werk van HomeKeukens? Bekijk het hier:

Nieuwsgierig geworden en interesse? Of wil je toch nog iets meer informatie? Neem dan contact met ons op. Manuel vertelt je graag meer over het werk van Servicemedewerker binnendienst bij HomeKeukens. Hij is bereikbaar via via de button "Solliciteer nu" op deze pagina. of 06-19757133 (zowel telefonisch als WhatsApp).

• Salaris tussen de € 2.500,- & € 3.400,- bruto per maand o.b.v. 40 uur per week;
• Werkweek van 32 tot 40 uur per week;
• Rechtstreeks contract bij HomeKeukens in Ridderkerk;
• Werkweek van maandag t/m vrijdag, 08:30 tot 17:00 of 09:00 tot 17:30 (geen koopavonden en weekenden meer!);
• 25 vakantiedagen;
• Diverse interne trainingen.

• Aantoonbare werkervaring in een soortgelijke rol;
• Werkervaring binnen de keukenbranche/interieurbranche;
• Je hebt ervaring met klantcontact / klachtenbehandeling;
• Je bent communicatief vaardig, stressbestendig & oplossingsgericht;
• Je bent woonachting in de buurt van Ridderkerk.

Waar je gaat werken