Kwaliteitscontroleur Participatie & Inburgering Volendam • ZuidProfs

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Als kwaliteitscontroleur participatie & inburgering ben je verantwoordelijk voor de continue verbetering van processen binnen het sociaal domein Participatie en Inburgering. Je werkt intensief samen met consulenten, kwaliteitsmedewerkers, functioneel beheerder, projectleider implementatie klantvolgsysteem en teamleiders van het Breed Sociaal Loket.

• Samenwerken met de projectleider ICT en functioneel beheerder voor de implementatie van het nieuwe klantvolgsysteem van Pink Roccade.
• Verbeteren van werkprocessen en werkinstructies binnen Participatie en Inburgering.
• Uitvoeren van kwaliteitscontroles (metingen via KiC) en opstellen van kwaliteitsrapportages inclusief aanbevelingen, die gedeeld worden met teamleiders.
• Coachen en adviseren van medewerkers op het gebied van werkprocessen, kwaliteit en het gebruik van het nieuwe klantvolgsysteem, zowel gevraagd als ongevraagd.
• Organiseren van casuïstiekoverleg en fungeren als sparringpartner richting de uitvoerende afdeling, beleidsmedewerker en het management.

Je bent de verbinder en verantwoordelijk voor de controle van de kwaliteit van de dienstverlening, coaching en de implementatie van het nieuwe klantvolgsysteem.

• Behoud van kwaliteitsnormen van de dienstverlening van medewerkers naar inwoners.
• Rapportage op de bedrijfsvoering gericht op optimale kwaliteit van dienstverlening.
• Implementatie van het klantvolgsysteem voor medewerkers van Schuldhulpverlening, Inburgering, Werk en Inkomen.

Gevraagd

Eisen:

1. Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau
2. Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring als kwaliteitsmedewerker bij een gemeente
3. Aantoonbaar gevolgde cursussen en/of trainingen met betrekking tot de participatiewet

Wensen:

• Aantoonbare kennis van de actualiteiten Participatiewet en Inburgeringswet, doormiddel van permanente her- en bijscholing
• Aantoonbare werkervaring met Pink Roccade I-Samenleving
• Aantoonbare afgeronde opleiding juridisch kwaliteitsmedewerker sociaal domein (JK-GSD)

Waar je gaat werken

• De meeste functies zijn tijdelijke functies voor een langere periode. Soms met uitzicht op vast.
• ZZP is niet altijd mogelijk.
• Goede beheersing van het Nederlands is voor alle functies vereist
• Ervaring bij een overheidsorganisatie is een grote pré, soms een eis.
• We ontvangen graag jouw CV in het Nederlands, liefst in Word format.
• Vermeld je functies en werkzaamheden inclusief jaartallen en maanden, meest recente bovenaan.