Sales Medewerker Binnendienst (Aftersales) Utrecht • Urgent Uitzendburo

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Als Sales Medewerker Binnendienst (Aftersales) zorg je ervoor dat onze klanten na hun aankoop geholpen worden bij vragen en klachten. Dankzij jou hoeft een klant zich geen zorgen te maken!

Wat doe je als Sales Medewerker Binnendienst (Aftersales)?

Binnen deze functie heb je contact met onze klanten via mail en telefoon. Je houdt de mailboxen van onze verschillende merken bij en zorgt ervoor dat klanten antwoord krijgen op hun vragen of dat technische problemen worden opgelost. Hierbij staat accuraat en klantgericht werken centraal. Tijdens je werk heb je veel contact met andere afdelingen om de klanttevredenheid te verhogen. Zo zet je technische vragen door naar onze technische dienst en leveringsklachten naar het logistieke team.

• Het telefonisch afhandelen van klantvragen met betrekking tot orders, leveringen en klachten;
• Het adviseren van klanten bij technische hulpvragen;
• Zorgen voor het juiste klachtenafhandelingsproces waarbij je vragen doorzet naar de juiste afdeling;
• Opdrachten en orders die via de mail binnenkomen verwerken in het ERP systeem;
• Het commercieel adviseren van bestaande klanten met als doelstelling de omzet verhogen;
• Verkoop acties bij bestaande klanten;
• Het actief benaderen van klanten om traffic naar de webshop te verhogen;
• Het administratief en commercieel ondersteunen van de sales buitendienst.

• Je bent klantgericht, resultaatgericht en stressbestendig;
• Je bent tussen de 28 en 40 uur per week beschikbaar;
• Je hebt een afgeronde MBO opleiding en relevante werkervaring;
• Je beheerst Nederlands en Engels in woord en geschrift;
• Je kan goed om gaan met Microsoft Office;
• Ervaring met een CRM systeem is mooi meegenomen, maar geen vereiste;
• Heb je ervaring met het lezen van technische tekeningen? Dat is fijn! Zo niet, leren we je dat graag.

• Een salaris tussen €2.500,- €3.200,- per maand o.b.v. 40 uur, afhankelijk van leeftijd en ervaring;
• Een vaste 13e maand, reiskostenvergoeding, een pensioenregeling, en 8% vakantiegeld;
• 24 vakantiedagen met de mogelijkheid om er 6 dagen bij te kopen;
• Je start met een contract voor 12 maanden, daarna heb je uitzicht op een vast dienstverband;
• Korting op de producten die we verkopen;

• Er zijn mogelijkheden om deels vanuit huis te werken of op ons gloednieuwe kantoor in Utrecht;
• Je ontvangt een laptop van de zaak;
• We organiseren regelmatig leuke uitjes zoals een skitrip, borrels en etentjes.