IT Support Operator Eindhoven • PlusIT

Plaats: Eindhoven
Uren per week: 20
Startdatum: 01-11-2025
Einddatum: 31-10-2027
Optie op verlenging: Ja, 2 x 12 maanden

Opdrachtomschrijving:

De werkzaamheden en functieprofiel zijn omschreven in het Engels. De voertaal tijdens de opdracht zal ook in het Engels zijn.

IT Support is responsible for engineering, administering and maintaining the MCCE Local Area Network (LAN), contingency planning and further development of the Communication and Information Systems/Information Technology (CIS/IT) used in the MCCE and advice Chief Support in all CIS/IT affairs. Also, IT Support is responsible, under the Directorate, for the overall IT security at MCCE. IT Support consists of 2 (possible) non-fulltime positions with shared responsibility for output and should complement each other in IT knowledge.

1. Helpdesk:

• Provide technical support to users.

1. System Management:

• Maintain system contingency plans (backup, restore, troubleshooting, disaster recovery).
• Perform server and workstation updates.
• Manage system health, storage space, and quotas.

1. IT Security:

• Develop and maintain security policies and controls.
• Analyze security incidents and escalate events.
• Supervise logs, firewalls, and proxies.
• Apply security updates and manage user access.

1. Training:

• Train new staff on MCCE CIS/IT infrastructure

MCCE is an organisation focussed on the availability of strategic military transport capacity. It’s an independent organisation that consists of 30 participating nations. The MCCE currently consists of 33 people from 20 different nationalities/countries. MCCE is closely working together with SALCC (4 people). ICT support is given to both MCCE and SALCC.

MCCE is staffed by international military. On average these international military are positioned for 3 years and bring their family to Eindhoven for this period. As a result, working in the MCCE is working in a social active environment.

Personal Competencies:

Accurate; Analytical; Collaborate; Communication; Cooperation; Flexible; Initiative

Door het internationale karakter van MCCE dient er met regelmaat fysieke interactie plaats te vinden. Dit om te voorkomen dat er onhandigheden ontstaan in de communicatie (door indirect communiceren in niet eigen taal). Thuiswerken is in deze positie mogelijk, maar dit dient ook te passen met een regelmatige/voorspelbare fysieke aanwezigheid op de afdeling

Taken:

• Zorg dat de communicatieprestaties, herstel- en beveiligingsbehoeften voldoen aan de overeengekomen standaarden voor servicecontracten
• Draag bij aan het definiëren van netwerkontwerpbeleid, filosofieën en criteria
• Onderzoek, diagnosticeer en los netwerkproblemen op
• Gebruik hulpprogramma’s voor netwerkbeheer om netwerkbelasting te bepalen en prestatiestatistieken te modelleren
• Bewust blijven van relevante wetgeving die van invloed is op de netwerkbeveiliging
• Netwerk configureren om te beschermen tegen beveiligingsbedreigingen
• Monitor netwerk om verkeershalzen te identificeren en aan te pakken

Offsite werken: In overleg in te plannen met leidinggevende en afdelingscollega. Echter, fysieke aanwezigheid is in sommige momenten van belang, andere momenten gaat het enkel om beschikbaarheid

Eisen, waar 100% aan moet worden voldaan:

• U bent bekend met het systemisch handelen om systeemelementen te bouwen of deconstrueren, het identificeren van falende componenten en het vaststellen van de hoofdoorzaken van storingen. Tevens kan hij/zij ondersteuning bieden aan minder ervaren collega’s
• Minimaal 2 aantal jaar aantoonbare werkervaring met Firewalling, Switches, cyber-tools, Sharepoint en Windows-server
• U heeft een goede uitdrukkingsvaardigheid in de Engelse taal, zowel in woord als in geschrift. De minimale vereiste is op Niveau C1
• U dient na gunning cursussen te volgen met betrekking tot de Logfas applicatie. U dient daarnaast bij aanname op functie bereid te zijn binnen korte tijd een gedegen achtergrond in deze applicatie op te bouwen
• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met het werken binnen een internationale organisatie
• Kennis en minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring met de volgende systemen:

  – Windows server support with focus on: active directory, file-and print services, Microsoft IIS, Microsoft exchange, Microsoft

  SharePoint, Microsoft SQL service, Microsoft terminal services and backup.

  – Hyper-V-based platforms including clustering and hyper-converged infrastructure

  – Providing and managing user helpdesk and support,

  – Switch and router-management including: layer-2/layer-3-management, QoS

  – Security features; endpoint protection, security concepts based on ISO 27000 / 27001.

  – Firewalling; packet filter, proxy servers, DMZs, vulnerability scanner (Openvas)

  – Hardware-Support HPE;

  – VoIP-Systems

Wensen:

• Minimaal 5 jaar kennis en aantoonbare werkervaring met VMWare & Vcenter, fortinet firewalls, WordpPress webdesign, Hardware-Support HPE en LOGFAS/EVE
• Minimaal 5 jaar kennis en aantoonbare werkervaring met Veeam backup software
• Minimaal 5 jaar kennis en aantoonbare werkervaring met switch en router-management
• U bent woonachtig in de regio van de standplaats
• Minimaal 5 jaar kennis en aantoonbare werkervaring met alle onderstaande tools:

  Monitoring-Tools;

  Administering-Tools;

  Backup-Tools;

  Problem-Managing-Tools;

  Automated-Tools;

  Cyber-Tools

  Capacity planning