Medewerker Serviceteam Zierikzee • Maandag®

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Over de functie
Ben jij de enthousiaste duizendpoot die wij zoeken? Bij het Serviceteam Schouwen-Duiveland sta jij klaar voor alle inwoners, gasten en partners. Geen dag is hetzelfde!
Als medewerker van het Serviceteam ben je het eerste aanspreekpunt. Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en social media. Denk aan vragen over digitale aanvragen of meldingen via de Persoonlijke Internet Pagina (PIP). Je haalt de belangrijkste informatie uit gesprekken en handelt direct. Je bent communicatief sterk en weet de mens centraal te stellen.
Je zorgt ervoor dat vragen bij de juiste collega terechtkomen en bewaakt het overzicht. Je blijft kalm, ook onder druk. Het werken met verschillende computerprogramma’s is voor jou geen probleem. Je administratie is altijd op orde, want alle vragen worden administratief afgehandeld. Knelpunten signaleer je en bespreek je met je collega’s. Samen verbeteren jullie de dienstverlening.
Jouw werktijden zijn flexibel, volgens rooster van 8.00 - 16.00 uur of van 9.00 - 17.00 uur op weekdagen. Je werktijden worden in overleg met het team afgestemd. Wij maken een rooster voor de aankomende zes weken, zodat jij weet waar je aan toe bent.
Klaar om het verschil te maken en onze dienstverlening naar een hoger niveau te tillen? Solliciteer nu en word de nieuwe ster van ons Serviceteam

Wat je gaat doen

In deze rol krijg je de kans om echt het verschil te maken voor de inwoners en gasten van de Gemeente. Je duikt in diverse vragen en uitdagingen, waarbij je niet alleen je communicatieve vaardigheden aanscherpt, maar ook je probleemoplossend vermogen. Je groeit in je rol als eerste aanspreekpunt en ontwikkelt je kennis van gemeentelijke diensten en digitale systemen.

• Je beantwoordt vragen van inwoners, gasten en partners via telefoon, e-mail en social media.
• Je helpt klanten met digitale aanvragen en meldingen via de Persoonlijke Internet Pagina (PIP).
• Je signaleert knelpunten en bespreekt deze met collega's om de dienstverlening te verbeteren.
• Je zorgt ervoor dat vragen bij de juiste collega terechtkomen en bewaakt het overzicht.
• Je verwerkt vragen administratief en zorgt ervoor dat je administratie op orde is.

Kortom, je bent de spil in de communicatie en draagt bij aan een optimale dienstverlening voor de gemeente.

Functie-eisen

Ben jij een enthousiaste en klantgerichte teamspeler die energie haalt uit het helpen van anderen? Iemand die met een glimlach vragen beantwoordt en altijd op zoek is naar de beste oplossing? Als jij graag het visitekaartje bent van een organisatie en het leuk vindt om mensen verder te helpen, dan is deze rol perfect voor jou. Je bent communicatief vaardig, geduldig en weet van aanpakken.

• Minimaal een afgerond MBO diploma.
• Minimaal 1 jaar relevante werkervaring in een klantcontact functie.
• Goede computervaardigheden en ervaring met diverse digitale programma’s.
• Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift; Duits is een pré.
• Bekendheid met social media platformen.

Ben jij de flexibele en leergierige collega die wij zoeken? Wacht dan niet langer en solliciteer direct om ons Serviceteam te versterken!

Maandag® plaatst professionals bij gemeenten, provincies, veiligheidsregio’s en onderwijsinstellingen voor IT-, informatie- en projectondersteuning.

Werken bij Maandag
Maandag® is dé verbinder in werk waar mensen zin in hebben en zin in houden. Met 48 vestigingen in 15 steden zijn we al meer dan 30 jaar leidend binnen het publieke domein en groeien we hard binnen de commerciële sector. Dit doen we samen met 5.200 professionals in de zorg, het onderwijs, de overheid, IT, engineering, finance, HR en communicatie.

Solliciteer op deze vacature!

Solliciteer

Herken jij jezelf helemaal hierin? Dan ben jij de Medewerker Serviceteam die past bij Maandag®. Wij kijken uit naar jouw sollicitatie. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort net zo tof uit als die van ons.