Skilled Servicedeskmedewerker Helmond • Pitt IT Professionals

Het begint vaak hetzelfde. Je logt in, zet je headset op en de eerste meldingen stromen binnen. “Printer werkt niet.”“Wachtwoord kwijt.”“Geen toegang tot mijn mailbox.” Jij klikt ze weg, lost ze op, maar ergens voelt het leeg. Alsof je op de automatische piloot staat.

En dan gebeurt er iets groters: een hele productielijn ligt stil. Jij voelt je hart sneller kloppen, je spitst je oren als je het probleem uitlegt aan een collega. Dit zijn de momenten waar jij energie van krijgt. Rust bewaren, analyseren, verbanden leggen, doorklikken tot je de kern vindt. Maar nog voordat je het echt kunt oppakken, schuift iemand het door naar de tweede lijn. Het is alsof je de bal klaar hebt liggen om te scoren, maar er ineens wordt gefloten: buitenspel.

Stel je voor dat je die ruimte wél krijgt. Dat jij degene bent die de productie weer op gang trekt, of die ervoor zorgt dat een arts direct toegang krijgt tot systemen die cruciaal zijn. Je hoort het zuchten van opluchting aan de andere kant van de lijn. Je voelt de impact van je werk in je hele lijf. En als je na een dag naar huis rijdt, denk je: vandaag heb ik echt verschil gemaakt.

Waarom Pitt-IT?
Bij Pitt-IT zoeken we IT’ers die niet willen blijven hangen in het klikken en wegwerken van tickets. Wij zoeken mensen die dieper willen gaan, verantwoordelijkheid nemen en hun werk voelen.
Hier vind je:

• Directe impact: Jij houdt organisaties zoals ziekenhuizen en productiebedrijven draaiende
• Persoonlijke groei: Coaching, opleidingsbudget en doorgroeimogelijkheden richting systeembeheer of security
• Menselijke cultuur: Een compact team in Helmond waar we elkaar kennen, helpen én lachen
• Goede balans: Hybride werken en flexibiliteit in je rooster

• Eerste aanspreekpunt voor gebruikers met technische issues
• Van foutmelding naar duurzame oplossing
• Samenwerken met collega’s bij complexere vraagstukken
• Helder communiceren zodat de gebruiker altijd weet wat er gebeurt

Je bent van nature behulpzaam, analytisch, servicegericht, en sterk in communicatie. Je werkt liefst in een team met anderen samen, bent proactief en ‘houdt het hoofd koel’ als het even druk of ingewikkeld wordt. We zoeken voor deze functies personen die ‘ownership’ voelen in hun werk. Voel jij je verantwoordelijk voor jouw werk? Heb jij een natuurlijke drive om zaken zo goed mogelijk af te handelen? Ben je nieuwsgierig en heb je een passie voor IT? Dan ben jij dé kandidaat die we zoeken. 

Jij beschikt over:

• MBO-4 afgeronde opleiding in de richting van ICT;
• Ervaring in een vergelijkbare functie is een pre;
• Kennis of ervaring met ITIL-processen, Windows 10/11, M365, Entra ID, RDP, Active Directory en registratiesystemen zoals TOPdesk of ServiceNow;
• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
• Goede communicatieve vaardigheden;
• Beschikbaarheid van 32 tot 40 uur per week;
• Woonachtig in de regio Eindhoven/ Helmond/ Den Bosch/ Tilburg.

• Salaris: €2.750 – €3.850 bruto per maand (afhankelijk van ervaring) en 1 keer in de 5 weken draai je een stand-by dienst waarmee je een flinke boost aan je salaris geeft;
• Secundaire voorwaarden: laptop, pensioen, reiskostenvergoeding, thuiswerkopties;
• Ontwikkeling: persoonlijk opleidingsbudget en doorgroeimogelijkheden;
• Cultuur: een hecht team, vrijdagmiddagborrels en humor op de werkvloer;
• Mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen binnen je vakgebied;
• Intensieve begeleiding door je vaste contactpersoon binnen Pitt-IT;
• Een fijne werk-privébalans met ruimte voor flexibiliteit.

Klaar voor impact?
Wil jij niet langer tickets wegklikken, maar écht voelen dat je onmisbaar bent? Dan is dit jouw kans.
 
Heb je nog vragen? Neem dan gerust even contact op met Kim van den Dungen, of stuur haar direct jouw CV met motivatie via: via de button "Solliciteer nu" op deze pagina. of bel .