Contactspecialist Nederlandse Loterij Thuiswerken Leeuwarden • Yource Group

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

• Een brutosalaris van €14,58 euro per uur.
• Werken vanuit huis.
• Een gezellige en dynamische afdeling waar je je snel thuis voelt.
• Een tof incentiveprogramma: verdien extra cadeaubonnen bovenop je salaris.
• Trainingen en coaching: leer hoe je mensen overtuigt en je persoonlijkheid laat stralen via de telefoon.
• Een team dat met je meedenkt, je begeleidt en flexibel is.
• Doorgroeimogelijkheden voor wie ambitieus is.

Gevraagd

• Volle dosis enthousiasme en gedrevenheid.
• Empathisch vermogen.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.
• Beschikbaar voor een fulltime training voor één week.
• Minimaal 16 uur beschikbaar per week.

Aanbod

Waar je gaat werken

Ben jij goed in gesprekken voeren, hou je ervan om mensen te helpen én zie je commerciële kansen? Dan is dit jouw kans om te werken voor de bekendste loterijorganisatie van Nederland!

Je begint op de telefonie-afdeling en helpt klanten van onder andere Staatsloterij, Lotto, Krasloten en Eurojackpot. Ze bellen met allerlei vragen: van een kwijtgeraakt lot tot een mislukte incasso of gewoon omdat ze weer niks hebben gewonnen. Jij luistert, helpt en denkt mee. Na het bieden van goede service, doe je een passend commercieel aanbod. Denk aan een abonnement, een upgrade of een ander aantrekkelijk voorstel. Je weet de klant op een vriendelijke en tactvolle manier te overtuigen, zodat hij of zij het gesprek afsluit met een glimlach.

Je krijgt een goede training en leert hoe je elk gesprek waardevol maakt. Naast telefonie ga je later ook e-mails beantwoorden. dus het is fijn als je goed kunt schrijven en snel kunt typen. Je werkt met verschillende systemen, dus een beetje handigheid met computers is wel nodig.