Klantenservicemedewerker Vodafone/Ziggo Zwolle • Studentalent

Klaar om je communicatieve talenten in te zetten en elke dag het verschil te maken voor onze klanten? Solliciteer dan vandaag nog en wie weet verwelkomen we jou binnenkort in het team in Zwolle.    

Wat ga je doen?   

Als klantenservicemedewerker bel jij de klant op om te achterhalen of zij nog tevreden zijn met het huidige abonnement. Je bent het eerste aanspreekpunt en weet als geen ander om de behoefte van de klant te achterhalen. Je luistert goed en weet daardoor de perfecte oplossing aan te bieden. Je stelt gerichte vragen en speelt daarop in met een passend aanbod. Je verwerkt klantgegevens in het systeem. Je denkt actief mee over oplossingen bij klachten of problemen en verbetering van de klantbeleving. Je werkt nauw samen met collega's van andere afdelingen voor een soepele klantbeleving.    

De organisatie:   

Je komt te werken voor een bedrijf welke is gespecialiseerd in klantcontact op het gebied van field- en telemarketing. De projecten variëren van informeren en service verlenen tot echte verkoop. In ieder contact wordt er een eerlijk verhaal verteld. Je vindt hier een goed werkklimaat, leuke collega's en de mogelijkheid om je te ontwikkelen tot een expert in het contact met mensen.    

Wat breng je mee?   

Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau. Ervaring in een klantenservice- of administratieve functie is een pré, maar geen must. Het is belangrijk dat je intrinsiek gemotiveerd bent om mensen te helpen. Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk. Je hebt basisvaardigheden met computers en klantsystemen. Hierbij ben je minimaal beschikbaar voor 24 uur per week en woonachtig in de omgeving van Zwolle.   

Wat jij kunt verwachten:   

Je ontvangt €14,50* euro per uur bij een leeftijd van 20+, dit is exclusief 19,85% aan vakantiegeld én vakantiedagen. Bovendien kan je een bonus verdienen die oploopt tot €2,00 euro per uur.  Je krijgt reiskostenvergoeding van €0,19 per km. Er is mogelijkheid om (deels) thuis te werken na de inwerkperiode. Ook zijn er doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.    

Solliciteren?   

Is deze functie nou echt wat voor jou? Solliciteer dan direct met je cv of Neem voor meer info contact op met Inge via telefoonnummer .   

*Het bruto uurloon bedraagt €14,50. Daarbovenop komt 19,85% aan reserveringen voor vakantiegeld en -dagen, waardoor je uitkomt op €17,28 per uur. Je ontvangt je basissalaris wekelijks. Wat je met je reserveringen doet, bepaal je zelf: laat ze wekelijks, maandelijks of in één keer aan het eind van het jaar uitbetalen. Zo heb jij grip op je eigen opbouw én uitbetaling.