Klantenservice medewerker Lochem • FlexVisie

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Als Medewerker Klantenservice ben je de spil tussen onze consumenten en de organisatie. Jij zorgt ervoor dat elke klantvraag met zorg en aandacht wordt behandeld. Of het nu gaat om het beantwoorden van vragen over bestellingen of het oplossen van problemen, jouw doel is om elke klant tevreden te stellen en een uitstekende ervaring te bieden.

Een gemiddelde dag bestaat uit het beantwoorden van klantvragen via verschillende kanalen zoals telefoon, e-mail, WhatsApp en sociale media. Je bent een meester in het multitasken en weet op elk moment de juiste prioriteiten te stellen. Samenwerken met je team is essentieel. Jullie delen ervaringen, leren van elkaar en verbeteren zo continu de klantbeleving. Je werkzaamheden bestaan verder uit: 

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail, WhatsApp en sociale media;
• Adviseren van klanten over producten, bestellingen, leveringen en retouren;
• Signaleren en oplossen van problemen, waarbij je meedenkt in klantgerichte oplossingen;
• Registreren en verwerken van klantcontacten in het CRM-systeem;
• Doorzetten van complexe vragen naar de juiste collega of afdeling;
• Meedenken over verbeteringen in processen en klantcommunicatie.

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Ervaring met klantenservice informatiesystemen;
• Sterke communicatieve vaardigheden en empathisch vermogen;
• Dienstverlenend ingesteld en stressbestendig;
• Ervaring met CMS omgevingen en ERP oplossingen.

• Bijdragen aan de ontwikkeling van de klantenservice;
• Arbeidsovereenkomst met uitzicht op een vast contract;
• Marktconform salaris en goede pensioenvoorziening;
• Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals ATV-dagen en reiskostenvergoeding.

Ons bedrijf is een dynamische en klantgerichte organisatie die gespecialiseerd is in hoogwaardige consumentenproducten. Met een sterke focus op innovatie en klanttevredenheid streven we ernaar om de beste service te bieden. Onze cultuur is die van samenwerking en continue verbetering, waarmee we onze positie in de markt versterken en onze klanten optimaal bedienen.

Voor meer informatie kun je contact opnemen met Pim Derksen in Deventer via telefoonnummer +31651935317.

Salaris

Waar je gaat werken

Ons bedrijf is een dynamische en klantgerichte organisatie die gespecialiseerd is in hoogwaardige consumentenproducten. Met een sterke focus op innovatie en klanttevredenheid streven we ernaar om de beste service te bieden. Onze cultuur is die van samenwerking en continue verbetering, waarmee we onze positie in de markt versterken en onze klanten optimaal bedienen.